Slotsgem Casino

Førsteinntrykk og brukervennlighet

Da vi åpnet Slotsgem første gang, la vi raskt merke til det mørke bakgrunnstemaet med sterke farger som gult og lilla. Det gir god kontrast, og menyer og knapper er lette å finne. Temaet er preget av fantasy og tegneseriefigurer – det ser greit ut, men passer kanskje ikke for alle. Menyen på venstre side gjør det enkelt å finne frem til spill, live casino, kampanjer og VIP-klubb. Det er også lett å se hvor man logger inn, og hvor man trykker for å registrere seg. Vi liker at man slipper å lete etter viktige funksjoner. Samtidig synes vi forsiden kan virke litt rotete, særlig med store knapper og mange visuelle elementer. Alt i alt fungerer nettsiden godt, og det går raskt å komme i gang.

Vår vurdering: 4,8 av 5

Slotsgem er lett å bruke, og det er enkelt å finne frem i menyene. Alt vi testet fungerte som det skulle, både på PC og mobil. Temaet med fantasy-figurer og sterke farger vil nok ikke passe for alle, men vi ser ikke på det som et stort problem. Det viktigste fungerer bra, og brukervennligheten er god.

David ColdmanCasinoanmelder, ambassadør

Lisens, sikkerhet og spillerbeskyttelse

Slotsgem opererer med lisens fra Curacao Gaming Control Board. Nettstedet oppgir ikke lisensnummeret sitt noe sted, og vi mener det trekker ned inntrykket. Det bør være standard at spillere enkelt kan finne slike opplysninger. Vi fant heller ingen informasjon om at Slotsgem har vært på svartelister, og det virker ikke som det er noen kjente risikoer forbundet med bruk av siden. Når det gjelder spillerbeskyttelse, tilbyr Slotsgem mulighet for selvutelukkelse ved å kontakte kundestøtte via live chat. Det finnes ingen egne verktøy i kontoinnstillingene, så alt må gå gjennom support. Dette fungerer, men vi mener det burde vært mulig å gjøre mer direkte fra brukerkontoen uten å måtte kontakte kundeservice.

Vår vurdering: 3,4 av 5

Slotsgem har det viktigste på plass, som kryptering og mulighet for å stenge kontoen via support. Men vi liker ikke at lisensnummeret mangler helt – det burde stå åpent på nettsiden. Det finnes heller ikke mulighet for å sette egne innskuddsgrenser eller ta pause fra spilling. Vi mener dette er noe de bør legge til for at spillere skal ha bedre kontroll.

David ColdmanCasinoanmelder, ambassadør

Bonuser hos Slotsgem

Vi har sett på bonusene hos Slotsgem, og det er mange tilbud både for nye og faste spillere. Velkomstpakken er delt opp i fire innskudd, og det finnes en fast bonus hver fredag. Alle bonuser krever minst 200 kr i innskudd.

På første innskudd kan du få opptil 120 % bonus + 125 gratisspinn. Hvor mye du får, avhenger av hvor mye du setter inn. Andre innskudd gir 100 % + 100 gratisspinn. Tredje gir 70 % bonus, og fjerde gir 70 %. Hver fredag kan du få 150 % bonus + 150 gratisspinn. Det finnes også et lykkehjul der du kjøper spinn og vinner premie hver gang. Vi synes det er bra med mange bonuser, men det er viktig å lese reglene før du bruker dem.

Vår vurdering: 4,4 av 5

Bonusene hos Slotsgem er godt lagt opp. Vi liker at velkomstpakken er delt opp i fire trinn, og at det finnes en fast fredagsbonus. Det vi savner, er et tilbud uten innskudd – for eksempel noen gratisspinn ved registrering. Det kunne gjort det enklere å teste siden før man setter inn penger.

Eve LuneborgCasinoanmelder, redaktør

VIP- og lojalitetsprogram

Hos Slotsgem starter VIP-programmet automatisk etter første innskudd. Programmet har 50 nivåer. For hver 50 kr du satser på spilleautomater, får du 1 Comp Point (CP). Når du samler nok poeng, går du opp i nivå og får en fast belønning. Disse starter med noen gratisspinn og ender med kontantbeløp på opptil 1 million kr. Det er også mulig å veksle 300 CP mot 1 euro, men da med 5x omsetningskrav. Alle belønninger må aktiveres innen 3 dager, og du har 7 dager på å bruke dem. Omsetningskravet er 10x.

Vår vurdering: 4 av 5

Vi synes det er bra at man blir med i VIP-programmet automatisk, og at hvert nytt nivå gir en fast belønning. Men det tar tid å samle opp nok poeng, siden man bare får poeng for spill på automater. For mange kan dette gjøre det vanskelig å komme særlig langt i programmet.

Eve LuneborgCasinoanmelder, redaktør

Casinospill hos Slotsgem

Slotsgem Casino har over 4 000 spill i lobbyen. Spillene kommer fra kjente leverandører som Play’n GO, NetEnt, Pragmatic Play, Evolution, Hacksaw Gaming, Push Gaming og Relax Gaming. Lobbyen er delt opp i kategorier som spilleautomater, live casino, bordspill og øyeblikkelige spill. Spillene kan filtreres etter leverandør, og det finnes et søkefelt som gjør det lett å finne spesifikke titler. Vi testet begge deler, og det fungerte uten problemer.

RTP-informasjon og gratisspill

Slotsgem viser RTP direkte ved spillene, noe vi synes er et stort pluss. Mange casinoer hopper over dette, men her kan du enkelt se hvor høy tilbakebetalingsprosenten er før du spiller. Du kan også teste mange av spillene gratis uten å lage konto. Vi prøvde dette selv, og det fungerte uten problemer.

Spilleautomater

Hos Slotsgem er spilleautomater den største delen av utvalget, med over 3 000 titler. Her finner du både klassiske spill og nyere automater med funksjoner som Megaways og jackpot. Nye spill legges til ofte, så det er alltid noe nytt å prøve.

Live casino

Live casino hos Slotsgem har over 400 spill med ekte dealere. Her finner du både klassiske bordspill og gameshow-format. Spillene sendes direkte og foregår i sanntid, og du spiller mot en dealer i stedet for datamaskin.

Bordspill

Slotsgem har over 300 bordspill. Du finner ulike varianter av roulette, poker og bingo som spilles mot datamaskin. Disse spillene går raskt og passer for de som ikke vil vente på live dealer. En ting vi la merke til, er at bordspillene ikke har en egen seksjon i menyen. Det gjør det litt tungvint å finne dem, og man må bruke søk eller bla manuelt.

Øyeblikkelige spill

Slotsgem har over 150 øyeblikkelige spill. Dette er enkle spill med raske runder, som ikke krever forkunnskaper. Du klikker, venter på utfallet, og ser om du har vunnet. Her finner du blant annet crash-spill, ballongspill og versjoner av Plinko.

Vår vurdering: 4,5 av 5

Vi synes spillutvalget hos Slotsgem Casino er godt. Det er mange spilleautomater, stort live casino og flere øyeblikkelige spill. Alt lastet raskt og fungerte som det skulle da vi testet. Det eneste vi mener de bør forbedre, er å legge til en egen seksjon for bordspill – det ville gjort det enklere å finne frem for de som liker den typen spill.

David ColdmanCasinoanmelder, ambassadør

Innskuddsmetoder

Hos Slotsgem kan du sette inn penger med kort, e-lommebok, verdikode og kryptovaluta. Du kan bruke Mastercard, Revolut, MiFinity, Flexepin og ulike kryptovalutaer som Bitcoin, Ethereum og Litecoin. Alt skjer rett fra kontoen din, og vi trengte ikke gå gjennom ekstra steg for å fullføre innskuddet. Vi testet innskudd med MiFinity og satte inn 500 kr. Pengene kom inn på kontoen umiddelbart, og det var ingen gebyrer.

Vår vurdering: 4,2 av 5

Vi liker at Slotsgem tilbyr flere typer innskudd, inkludert kort, e-lommebok, verdikode og kryptovaluta. Alt vi testet fungerte raskt, og det var ingen gebyrer. Samtidig ser vi at andre casinoer ofte har flere alternativer. Det hadde vært en fordel om de også la til Visa, Apple Pay eller flere lokale betalingsmetoder.

David ColdmanCasinoanmelder, ambassadør

Betalingsmetoder for uttak

Når du skal ta ut penger fra Slotsgem, kan du bruke kort, e-lommebøker eller kryptovaluta. Før første uttak må du bekrefte kontoen din ved å laste opp ID og adressebevis. Minste uttaksbeløp er 200 kr, og det er ingen gebyrer. Det som trekker ned, er at uttaksgrensene ikke vises før du har gjort et innskudd. Vi mener dette bør være synlig på forhånd, slik at spillere vet hva de kan forvente. Hvis uttaket tar lenger tid enn det som er oppgitt, anbefaler vi å kontakte live chat for å få hjelp.

Vår vurdering: 4 av 5

Uttak hos Slotsgem fungerer greit, og det er positivt at de tilbyr både kort, e-lommebøker og krypto. Men sammenlignet med andre casinoer er ikke utvalget av metoder veldig stort. Det som også trekker ned, er at uttaksgrenser ikke vises før du har satt inn penger. Dette burde vært tydelig fra start, slik at spillere vet hva som gjelder.

Eve LuneborgCasinoanmelder, redaktør

Tilgang fra mobil og nettbrett

Du kan bruke Slotsgem på mobil både i nettleser og via app. Vi testet siden på en iPhone 13 med vanlig 4G, og alt lastet raskt – både spill og menyer. Navigasjonen er enkel, og det er lett å finne frem. Appen er tilgjengelig for både Android og iOS, men den lastes ned direkte fra casinoets nettside, ikke fra App Store eller Google Play. Appen gir rask tilgang til spill og kampanjer, og fungerer stabilt. De fleste spill er mobilvennlige, men noen eldre titler er kun for desktop.

Vår vurdering: 4,5 av 5

Vi brukte mobilen til alt – spill, innskudd og kundestøtte. Appen fungerte uten problemer, og det var lite ventetid. Det er bra at appen finnes, men det burde vært enklere å installere den via vanlige appbutikker.

Eve LuneborgCasinoanmelder, redaktør

Hvordan kontakte kundeservice

Hos Slotsgem er kundeservice tilgjengelig hele døgnet via live chat og e-post. Du trenger ikke å være innlogget for å bruke chat, så det er enkelt å stille spørsmål før du registrerer deg. Det finnes også en FAQ-seksjon som dekker vanlige spørsmål om konto, betaling og bonuser. Slotsgem oppgir to e-postadresser – én for vanlige henvendelser og én for klager. Vi fant ingen kontaktskjema eller telefonnummer, og de er ikke aktive på sosiale medier.

Vår vurdering: 4,3 av 5Vi fikk svar raskt i chatten, og e-posten ble besvart samme dag. Det er enkelt å få hjelp, og det at du kan bruke chat uten innlogging er et pluss. Det eneste vi savner er flere kontaktalternativer og en litt mer detaljert FAQ. Ellers fungerer alt som det skal.

David ColdmanCasinoanmelder, ambassadør