Name: Friday Casino omtale
Item: CasinoFriday
Rating: 3.7

Oversikt
Bonuser
Brukeromtaler
Alternativer

Skrevet av Eve Luneborg Oppdatert: jul 14, 2026 Faktasjekker: Erik Vikanes-Hansen

CasinoFriday er et moderne nettcasino med fargerikt design, raske innskudd og lojalitetsbaserte kampanjer samlet i én brukervennlig plattform. Med over 2 500 spill, daglige gratisspinn og et gamifisert lojalitetsprogram forsøker casinoet å skille seg ut i mengden. I denne testen ser vi nærmere på hvordan det faktisk leverer – fra bonuser og betalingsløsninger til sikkerhet og mobilopplevelse – slik at du får et tydelig bilde før du eventuelt registrerer deg.

Lisens og sikkerhet

4.3/5

Casino-innskuddsmetoder

4.0/5

Bonuser & spesialtilbud

3.1/5

Lojalitetsprogram

3.4/5

Spillopplevelse

3.3/5

Casino uttaksalternativer

4.0/5

Kundeservice

4.0/5

Oppdag alle detaljer om vår vurderingsprosess her

Innholdsoversikt

Casino Friday sitt omdømme på markedet
Sikkerhet og integritet hos CasinoFriday
Førsteinntrykk av CasinoFriday
Innskuddsmåter
Bonuser og kampanjer
Lojalitetsprogram
Casinospill og spillopplevelse
Casino uttaksmåter og begrensninger
Kundeservice
Vår endelige dom

Casino Friday sitt omdømme på markedet

CasinoFriday har bygget opp et solid og troverdig rykte i markedet siden lanseringen, og har raskt etablert seg som en seriøs aktør i casinobransjen.

Casinoet ble lansert av Far Up Entertainment N.V., et selskap registrert på Curaçao (nr. 163294) og med kontoradresse Scharlooweg 39, Willemstad. Selskapet ble etablert i 2020. Praksisen med å vise tydelig lisensinformasjon og samarbeide med globale spillleverandører bidrar til et profesjonelt omdømme, selv om lisensen fra Curaçao generelt vurderes som «mindre streng» enn UKGC eller MGA. Tabellen under gir oversikt over nøkkeldata om selskapet:

Selskap	Nettside	Hovedkontor
Far Up Entertainment N.V.	casinofriday.com	Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao

Basert på tilgjengelige data er det ikke registrert noen større regulatoriske hendelser knyttet til merkevaren, og brukeranmeldelser og tester peker på stabil drift og effektiv kundestøtte for norske spillere.

Sikkerhet og integritet hos CasinoFriday

4.3

Vurderingskriterie

Betydning

Criterie poeng

Lisensintegritet

50%

4.0

Funksjoner for ansvarlig spilling

25%

5.0

Sikkerhetstiltak og visningstransparens

15%

4.0

Reguleringssvikter

10%

4.0

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Friday Casino fikk 4.3 poeng for deres Lisens og sikkerhet, som plasserer de i 20.6% av lignende rangerte casinoer, presterer bedre enn 79.4% av analyserte casinoer.

0% 0-1.0

2.8% 1.1-2.0

25.2% 2.1-3.0

51.4% 3.1-4.0

20.6% 4.1-5.0

Lisens og sikkerhetspoeng

*Andelen av totale casinoer vi har evaluert etter rangering 1–5

Ja – CasinoFriday fremstår som en pålitelig, trygg og seriøs aktør i det internasjonale casinosegmentet. Plattformen benytter SSL-kryptering på industristandardnivå for å beskytte spilleres personopplysninger og betalingsinformasjon, og har implementert en fullverdig KYC-prosess som må fullføres før større uttak behandles. All spill- og transaksjonshistorikk er tilgjengelig direkte fra kontomenyen, noe som gir en tydelig grad av transparens og kontroll for brukeren.

Verktøy for ansvarlig spill er lett tilgjengelig og inkluderer blant annet innskuddsgrenser, tapstak og en automatisk 24-timers avkjølingsperiode ved endring av grenser – et solid tiltak for å beskytte spillerne mot impulsiv spilling. Et lite forbedringspunkt er at fjerning av slike grenser krever kontakt med kundeservice, noe som kan oppleves som tungvint. Totalt sett holder sikkerheten et høyt nivå, men casinoet kunne styrket tilliten ytterligere ved å søke lisens fra en mer anerkjent jurisdiksjon som Malta Gaming Authority eller UK Gambling Commission.

Førsteinntrykk av CasinoFriday

Når man besøker CasinoFriday for første gang, får man inntrykk av at plattformen satser på et moderne og innbydende uttrykk. Den visuelle profilen er både fargerik og energisk, samtidig som den beholder et ryddig og profesjonelt preg. Nettsiden er lett å forstå, med smarte menyer og et brukervennlig grensesnitt som gjør det enkelt å finne frem – enten du er ute etter spennende spilleautomater eller gode bonustilbud.

Casinoets maskot og grafiske stil skaper en tydelig identitet som skiller seg ut blant andre aktører på markedet. Konseptet er god gjennomført og gir en helhetlig opplevelse for brukeren. På mobil kan man imidlertid merke at enkelte bannere tar opp mye plass, noe som fører til litt ekstra scrolling. Dette kompenseres for av den raske ytelsen og det faktum at både innlogging, navigasjon og spill starter uten friksjon.

Totalt sett gir CasinoFriday et positivt og solid førsteinntrykk. Dette er en plattform som både ser bra ut og som fungerer godt i praksis – spesielt for spillere som verdsetter design og brukervennlighet like høyt som innhold.

Det største savnet er en egen app, som kunne gitt en mer sømløs brukeropplevelse. Ellers fungerte nettsiden godt, men den store kampanjebanneren fra desktop-versjonen er også til stede på mobil, og krever scrolling forbi hver gang man bytter side.
Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

Neste avsnitt vil handle om hvilke innskuddsmetoder som er tilgjengelig dersom du ønsker å gi CasinoFriday et forsøk.

Innskuddsmåter

4.0

Vurderingskriterie

Betydning

Criterie poeng

Utvalg av metoder

30%

4.0

Kvantitet av metoder

30%

4.0

Informasjonsdelings-transparens

20%

3.0

Behandlingshastighet-overholdelse

20%

5.0

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Friday Casino fikk 4.0 poeng for deres Casino-innskuddsmetoder, som plasserer de i 55.1% av lignende rangerte casinoer, presterer bedre enn 2.8% av analyserte casinoer.

0% 0-1.0

0% 1.1-2.0

2.8% 2.1-3.0

55.1% 3.1-4.0

42.1% 4.1-5.0

Casino innskuddsalternativer poeng

*Andelen av totale casinoer vi har evaluert etter rangering 1–5

CasinoFriday tilbyr et bredt utvalg innskuddsmetoder – fra klassiske kort som Visa og Mastercard til moderne løsninger som MyFinity, Jeton og over 10 ulike kryptovalutaer. I vår test brukte vi Mastercard og hadde pengene på kontoen i løpet av 15 sekunder, med en total prosess på under ett minutt. Visa ble avvist, noe som kan skyldes bankens egne restriksjoner.

Alle metoder viser tydelig grenser og gebyrinformasjon ved valg, men vi savner en samlet oversikt. Plattformen trekker ikke egne gebyrer, men enkelte kryptotransaksjoner kan medføre nettverkskostnader.

Metode	Min/Maks	Tid
Visa	120 kr/20 000 kr	Umiddelbart
Mastercard	250 kr /40 000	Umiddelbart
Bankoverføring	300 kr/11 500 kr	Umiddelbart
Bitcoin	240 kr/40 000 kr	Umiddelbart
Litecoin	240 kr/40 000 kr	Umiddelbart
Ethereum	240 kr/40 000 kr	Umiddelbart
Ripple	240 kr/40 000 kr	Umiddelbart
Bitcoin Cash	240 kr/40 000 kr	Umiddelbart
Tether	240 kr/40 000 kr	Umiddelbart
Link	240 kr/40 000 kr	Umiddelbart
USDC	240 kr/40 000 kr	Umiddelbart
Myfininty	100 kr/25 000 kr	Umiddelbart
Jetoncash	100 kr / 1 500 kr	Umiddelbart
Jetonbank	100 kr/40 000 kr	Umiddelbart

*Enkelte kryptovalutaer kan ha nettverksgebyrer utenfor casinoets kontroll.

Vår anbefaling:

Raskest og mest effektivt: Mastercard og kryptovalutaer (som Litecoin eller Bitcoin)
Trygg og fleksibel løsning: MyFinity
Laveste beløpsgrense: Jetoncash (fra 100 kr)

Alt i alt gir betalingssystemet en smidig opplevelse med høy grad av transparens og raske behandlingstider.

Behandlingen er rask og transparent – min./maks.-grenser vises tydelig ved valg av metode, og e-postbekreftelse kommer umiddelbart etter vellykket innskudd.

CasinoFriday tilbyr et bredt utvalg av innskuddsmetoder, inkludert både tradisjonelle løsninger (Visa, Mastercard, bankoverføring) og en rekke kryptovalutaer. Dette gjør plattformen fleksibel sammenlignet med konkurrenter som ofte tilbyr færre kryptoalternativer. Minsteinnskudd ligger på et overkommelig nivå fra 100–300 kr, og behandlingen skjer umiddelbart. Uttak håndteres primært via bankoverføring og krypto, med behandlingstid på 0–48 timer, som er konkurransedyktig.
Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

I neste avsnitt tar vi for oss hvilke bonuser man kan benytte seg av hos CasinoFriday, enten man er helt ny på plattformen eller er en fast spiller.

Bonuser og kampanjer

3.1

Vurderingskriterie

Betydning

Criterie poeng

Sjenerøsitet og hyppighet

35%

3.0

Variasjon og kvalitet

25%

4.0

Tilbakevinningssjanse

20%

2.0

Transparens av brukervilkår

10%

2.0

Bonusberettigelse

10%

4.0

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Friday Casino fikk 3.1 poeng for deres Bonuser & spesialtilbud, som plasserer de i 61.7% av lignende rangerte casinoer, presterer bedre enn 8.4% av analyserte casinoer.

0% 0-1.0

0% 1.1-2.0

8.4% 2.1-3.0

61.7% 3.1-4.0

29.9% 4.1-5.0

Bonuser og spesialtilbud poeng

*Andelen av totale casinoer vi har evaluert etter rangering 1–5

Bonusstrukturen hos nettcasinoer varierer mye, men målet er alltid det samme: å gi spillerne mer verdi for pengene. Hos CasinoFriday kombineres en klassisk velkomstpakke med et lojalitetsprogram og jevnlige kampanjer, noe som gjør tilbudet relevant både for nye og erfarne brukere. Casinoets bonussystem er oversiktlig presentert, og kampanjene er godt integrert i plattformen slik at de er enkle å finne og aktivere.

Velkomstbonus

CasinoFridays velkomstbonus er blant de mer konkurransedyktige i det norske markedet. Som ny spiller får du en 100 % innskuddsbonus opptil 5 000 kr + 200 gratisspinn. Dette gir deg en solid start og gode muligheter til å utforske plattformen med økt balanse.

Minsteinnskudd: 250 kr
Bonus aktiveres automatisk – ingen bonuskode kreves
Gratisspinn gis over 10 dager (20 per dag)
Gjelder utvalgte spill fra kjente utviklere

Et viktig punkt er at gratisspinnene kommer med omsetningskrav – enten 30x eller 40x – avhengig av spillet. Casinoet burde vært tydeligere her, da informasjonen spriker noe i ulike deler av nettsiden. Likevel er dette en gjennomført og lett tilgjengelig bonusløsning, særlig for nye brukere som ønsker enkel tilgang uten komplisert aktivering.

Straks innskuddet var gjennomført ble jeg automatisk kreditert velkomstbonusen på 100 % samt 20 gratisspinn på Money Train 2. Disse spinnene må benyttes innen 24 timer.
Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

Bonuser for eksisterende brukere

CasinoFriday tilbyr også en rekke kampanjer for lojale spillere, blant annet gjennom ukentlige konkurranser og belønninger:

Clash 4 Cash: En ukentlig konkurranse med premier opptil 500 000 kr
SpinBooster: Casinoets lojalitetsbelønningssystem, hvor man samler poeng og mottar daglige gratisspinn
Fredagsforeningen: En fast kampanje hver måned med gratisspinn og bonuser for faste spillere

Disse kampanjene oppdateres jevnlig og vises tydelig på kampanjesiden. Det er verdt å merke seg at også disse bonusene har omsetningskrav, men CasinoFriday viser sjelden skjulte vilkår og gir brukeren god kontroll og oversikt.

Casinoet tilbyr også faste kampanjer:

Fredagsforeningen: Månedsbonus med gratisspinn
Clash 4 Cash: Konkurranse med 500 000 kr i ukentlige premier
SpinBooster: Lojalitetsbelønning hver gang du spiller

Velkomstbonusen på 100 % opptil 5 000 kr kombinert med 200 gratisspinn er et sterkt tilbud og fullt på høyde med, om ikke bedre enn, mange konkurrenter. At gratisspinnene gis i porsjoner over 10 dager gir variasjon og holder interessen oppe, men kan samtidig oppleves som tungvint for spillere som ønsker hele pakken med en gang.

Kampanjene for eksisterende spillere (Fredagsforeningen, SpinBooster, Jackpot Splash og Clash 4 Cash) gjør at lojaliteten belønnes, noe som skiller CasinoFriday positivt fra flere konkurrenter som har mindre fokus på faste, tilbakevendende kampanjer.

Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

Nå som vi har tatt for oss hvilke bonuser som gjelder for nykommere og faste spillere, kan vi gå videre til CasinoFridays lojalitetsprogram.

Lojalitetsprogram

3.4

Vurderingskriterie

Betydning

Criterie poeng

Kvalitet og kvantitet av fordeler

40%

3.0

Nivåer

25%

3.0

Tilgjengelighet

20%

5.0

Informasjonsdelings-transparens

15%

3.0

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Friday Casino fikk 3.4 poeng for deres Lojalitetsprogram, som plasserer de i 53.5% av lignende rangerte casinoer, presterer bedre enn 29.3% av analyserte casinoer.

12.1% 0-1.0

5.1% 1.1-2.0

12.1% 2.1-3.0

53.5% 3.1-4.0

17.2% 4.1-5.0

Lojalitetsprogrampoeng

*Andelen av totale casinoer vi har evaluert etter rangering 1–5

SpinBooster er CasinoFridays egen vri på et lojalitetsprogram – et system som belønner deg mens du spiller, uten kompliserte nivåer eller eksklusive medlemsklubber. Hver gang du spinner på et spill, fylles en fremdriftssirkel rundt avataren din, og når den er fullført, stiger du i nivå og får en umiddelbar belønning. Dette gir en konkret følelse av utvikling og holder spillopplevelsen engasjerende over tid.

I stedet for tradisjonelle VIP-trinn med personlige kontomanagere og luksusgoder, er SpinBooster laget for alle. Her får du jevnlige gratisspinn, bonuser og små premier som faktisk betyr noe i hverdagen. For vanlige spillere gir dette et motiverende og lettforståelig system, mens de som foretrekker mer eksklusive ordninger kan oppleve det som enkelt. Likevel fungerer programmet utmerket som en moderne, rettferdig og underholdende måte å bli belønnet på for lojalitet og aktivitet.

Casinospill og spillopplevelse

3.3

Vurderingskriterie

Betydning

Criterie poeng

Utvalg og kvantitet av casinospill

30%

3.0

Spillutviklernes rykte

20%

5.0

Spillytelse & mobilkompatibilitet

20%

4.0

Spilloppdagelse & brukergrennsesnitt

15%

2.0

Spillbeskrivelse & -funksjoner

15%

2.0

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Friday Casino fikk 3.3 poeng for deres Spillopplevelse, som plasserer de i 36.4% av lignende rangerte casinoer, presterer bedre enn 0.0% av analyserte casinoer.

0% 0-1.0

0% 1.1-2.0

0% 2.1-3.0

36.4% 3.1-4.0

63.6% 4.1-5.0

Spillopplevelsespoeng

*Andelen av totale casinoer vi har evaluert etter rangering 1–5

CasinoFriday tilbyr et omfattende spillbibliotek, levert av kjente og etablerte leverandører på markedet. Spillene er pent organisert i en intuitiv og fargerik lobby, hvor spillerne enkelt kan filtrere etter kategori, leverandør eller bruke søkefunksjonen for å finne spesifikke titler. Enten du foretrekker klassiske bordspill, moderne videoautomater, live casino eller jackpotspill, finner du et bredt og balansert utvalg som passer ulike spillestiler og preferanser. Den tekniske ytelsen er god, og layouten fungerer sømløst både på desktop og mobil.

Spilleautomater

CasinoFriday har et bredt bibliotek av spilleautomater, med ca. 2 500 titler fra ledende leverandører som NetEnt, Pragmatic Play, Hacksaw Gaming og Games Global. Utvalget favner både klassiske 3‑hjulsautomater og moderne 5‑hjulsvideoautomater med bonusrunder, fallende symboler og multipay‑linjer.

Spill	Utvikler	RTP	Lanseringsdato
Book of Dead	Play’n GO	96,21 %	Jan 2016
Big Bass Bonanza	Pragmatic Play	96,71 %	2015
Mega Moolah	Games Global	~88,12 %	Nov 2006

Utvalget dekker alt fra enkle nybegynnertitler til høyvolatilitetsspill, men jeg savnet tydeligere filtrering på “Megaways” og “Bonus Buy”.
Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

Jackpot‑ og spesialspill

CasinoFriday inkluderer også jackpotautomater som Mega Moolah og WowPot, og andre spesialtitler som fallende‑symbol‑automater eller funksjonsrike bonusspill. Disse passer for spillere som ønsker høyere risiko og store gevinstmuligheter.

Spill	Utvikler	RTP	Lanseringsdato
Age of The Gods	Playtech	95,02 %	2016
WowPot	GamesGlobal	93,5 %	Mai 2023
Mega Moolah	GamesGlobal	~88,12 %	Nov 2006

Spillene med progressive potter gir stor spenning, men grunnspillet kan være mindre givende. Det gir et spennende inklusivt bibliotek, men ikke ekstrem bredde sammenlignet med største aktører.
Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

Bordspill

CasinoFriday tilbyr et bredt og variert utvalg av klassiske bordspill for deg som foretrekker strategi og kontroll fremfor tilfeldigheter. Her finner du over 70 bordspill, inkludert ulike varianter av blackjack, roulette og baccarat. Spillene leveres hovedsakelig av NetEnt, Play’n GO og Evoplay, og presenteres i et ryddig grensesnitt med raske lastetider.

Spillene er i RNG-format, noe som betyr at de ikke spilles mot ekte dealere, men mot en datastyrt algoritme som simulerer reelle odds. Dette gjør at du kan spille i ditt eget tempo uten tidspress. Flere av spillene har tilpasningsmuligheter som justerbar innsats, ulike bordgrenser og visningsmoduser, noe som passer både nybegynnere og erfarne spillere.

Spill	Utvikler	RTP	Lanseringsdato
European Roulette	EvoPlay	97,30 %	April 2018
Blackjack Classic	NetEnt	99,50 %	2021
Baccarat Mini	Play’n GO	98,94 %	Februar 2020

Live Casino

For spillere som ønsker en mer realistisk og sosial spillopplevelse, tilbyr CasinoFriday en solid live casino-seksjon med over 100 bord. Her kan du spille klassikere som roulette, blackjack og baccarat, samt populære game show-spill som Crazy Time og Monopoly Live. Spillene streames i HD-kvalitet fra profesjonelle studioer, og ledes av ekte dealere som gir spillet en autentisk og engasjerende følelse.

Live‑seksjonen oppleves profesjonell og brukervennlig, men siden RTP‑info ikke vises for alle spill, mangler litt transparens – særlig for erfarne spillere.
Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

Live casino-delen leveres hovedsakelig av Evolution og Pragmatic Play Live – to av de mest anerkjente aktørene i markedet. Lobbyen er intuitiv og gir enkel tilgang til bord med ulike innsatsnivåer, slik at både storspillere og nybegynnere finner et passende nivå. Bordene er åpne døgnet rundt, og det finnes egne VIP-rom med høyere grenser for mer erfarne brukere.

Spilltittel	Utvikler	RTP	Lanseringsdato
Lightning Roulette	Evolution	97,10 %	2018
Blackjack Azure B	Pragmatic Play	99,28 %	2020
Crazy Time	Evolution	96,08 %	2020

Med rundt 2500 spill fra kjente leverandører som NetEnt, Pragmatic Play, Games Global og Hacksaw Gaming, ligger CasinoFriday godt an sammenlignet med konkurrenter. Utvalget dekker både klassiske bordspill, automater og et solid live casino, og oppleves derfor som balansert og komplett. Selv om enkelte casinoer tilbyr 3000+ titler, gir CasinoFriday et helhetlig utvalg hvor man sjelden savner noe. Spillobbyens struktur med tydelige ikoner, farger og en god søkefunksjon gir et profesjonelt og brukervennlig inntrykk.
Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

CasinoFriday tilbyr et balansert og brukervennlig spillutvalg, med rundt 2 500 titler og leverandører av høy kvalitet. Spillbiblioteket dekker de viktigste kategoriene og passer et bredt publikum – fra nybegynnere til mer erfarne spillere. Brukergrensesnittet er ryddig og navigasjonen enkel, men mangler noen avanserte filtre og mer åpenhet om RTP‑verdier. Totalt sett gir spillopplevelsen et solid inntrykk og står godt til forventningene.

Casino uttaksmåter og begrensninger

4.0

Vurderingskriterie

Betydning

Criterie poeng

Utvalg av metoder

25%

3.0

Kvantitet av metoder

25%

3.0

Behandling av identitetsverifikasjon

20%

5.0

Behandlingshastighet-overholdelse

20%

5.0

Informasjonsdelings-transparens

10%

5.0

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Friday Casino fikk 4.0 poeng for deres Casino uttaksalternativer, som plasserer de i 57.9% av lignende rangerte casinoer, presterer bedre enn 6.5% av analyserte casinoer.

0% 0-1.0

0.9% 1.1-2.0

5.6% 2.1-3.0

57.9% 3.1-4.0

35.5% 4.1-5.0

Casino uttaksalternativer poeng

*Andelen av totale casinoer vi har evaluert etter rangering 1–5

Uttak hos CasinoFriday behandles trygt og i henhold til bransjestandarder. Tilgjengelige metoder inkluderer blant annet bankoverføring og e-lommebøker som Skrill og Neteller. Før uttak må spillere fullføre den påkrevde KYC-verifiseringen for å bekrefte identitet.

KYC-prosessen hos CasinoFriday følger bransjestandard og fremstår ryddig og lett å forstå. Dokumentopplasting er godt strukturert med egne seksjoner for adresse- og ID-bevis, og det aksepteres vanlige filtyper som .jpg, .png og .pdf. Dette er på nivå med de fleste konkurrenter og gjør prosessen enkel for spilleren.
Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

Behandlingstiden varierer etter metode – e-lommebøker er vanligvis raskest, mens bankoverføring kan ta opptil 5 virkedager. Minimum uttak er som regel €20, og casinoet opplyser tydelig om eventuelle gebyrer eller tidsrammer i kasse-seksjonen.

Metode	Min./Maks.	Tid	Gebyr
Bankoverføring	200 kr / 30 000 kr	12–48 timer	0 kr
Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple, USDT	300 kr / 40 000 kr	0–12 timer	0 kr*

Det er et minus at Visa ble avvist under test, mens Mastercard fungerte uten problemer. Uttaksalternativene fremstår noe begrensede, da e-lommebøker ikke er inkludert. I tillegg er uttak plassert litt skjult i menystrukturen (krever hamburgermenyen). Selv om gebyrer ikke belastes fra CasinoFriday sin side, kan kryptotransaksjoner medføre ekstra kostnader, og dette kunne vært tydeligere kommunisert.
Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

I neste avsnitt skal vi se på casinoets kundeservice, og hvordan man kan komme i kontakt med representanter herfra, dersom det skulle oppstå problemer i forbindelse med f.eks. innskudd og uttak.

Kundeservice

4.0

Vurderingskriterie

Betydning

Criterie poeng

Variasjon av kontaktmetoder

30%

3.0

Kundeservice og responskvalitet

25%

4.0

Responstid på tvers av kontaktmetoder

20%

5.0

Tilgjengelighet av kontaktmetoder

20%

4.0

Tilgjengelighet på tvers av enheter og nettlesere

5.0

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Friday Casino fikk 4.0 poeng for deres Kundeservice, som plasserer de i 63.6% av lignende rangerte casinoer, presterer bedre enn 4.7% av analyserte casinoer.

0% 0-1.0

0% 1.1-2.0

4.7% 2.1-3.0

63.6% 3.1-4.0

31.8% 4.1-5.0

Kundeservice poeng

*Andelen av totale casinoer vi har evaluert etter rangering 1–5

Kundeservice hos CasinoFriday holder et solid nivå og fremstår som profesjonell, selv om enkelte forbedringer kunne gjort opplevelsen enda bedre. Live chat er lett tilgjengelig fra hovedmenyen, og svarene kommer raskt – i vårt tilfelle innen få sekunder. Agentene snakker ikke norsk, men bruker et oversettelsesverktøy som gjør kommunikasjonen forståelig og presis. Vi opplevde at de ga gode, relevante lenker og viste god innsikt i både bonusvilkår og tekniske spørsmål.

E-postsupport svarte etter rundt 25 minutter, noe som er bedre enn gjennomsnittet. Selv om FAQ-seksjonen dekker de fleste temaer, ligger den langt nede på nettsiden og kunne vært enklere å finne. Det tilbys foreløpig ikke telefonstøtte, noe som kan være et savn for spillere som ønsker personlig kontakt, men den raske og effektive chatten veier i stor grad opp for dette. Totalt sett fremstår kundeservicen som tilgjengelig, kompetent og pålitelig.

Jeg fikk umiddelbart kontakt med en agent kl. 10:20 på formiddagen. Denne snakket ikke norsk, men programvaren oversetter med rimelig god kvalitet. Svarene er nøyaktig og gode, gir inntrykk av seriøs kundeservice og god kontroll på det jeg spør om. Agenten la også uten oppfordring med en link til T&C for velkomstbonusen.
Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

Les videre til artikkelens siste avsnitt for å få vår endelige vurdering av CasinoFriday.

Vår endelige dom

Etter å ha gjennomgått alle aspekter vurderer vi CasinoFriday som et solid mellomklasse-casino med flere styrker, men også enkelte svakheter. Bonustilbudet er attraktivt og kreativt (no-sticky + gratisspinn), og innskudd/uttak fungerer raskt og uten gebyrer i de fleste tilfeller. Spillopplevelsen lever godt opp til forventningene, og design og navigasjon gir en brukervennlig følelse. Imidlertid svekkes helhetsinntrykket noe av uklarheter i bonusvilkår (motstridende omsetningskrav), begrenset uttaksmetodeutvalg og manglende mobilapp.