Casilando Casino

Casilando Online Casino har en lisens fra UK Gambling Commission (52894) som dekker fjerncasino, bingo, spillprogramvare og event-betting. I tillegg har de en aktiv lisens fra Malta Gaming Authority (MGA/B2C/370/2017). Begge lisensene er synlige på nettstedet.

Vi har undersøkt om det finnes bøter, klager eller andre reguleringssaker – ingenting dukket opp. Casilando, som drives under samme lisens, har heller ikke havnet på noen svartelister. Bare dette gir spillerne et solid grunnlag for å føle seg trygge på nettstedets juridiske status.

Seksjonen for ansvarlig spilling finner du i footeren, og den er lett å navigere. Spillere kan sette innskuddsgrenser, bruke pauser (timeout), blokkere spilling på lønningsdag og stenge kontoen. Det finnes også et selvtest-verktøy, samt lenker til profesjonell hjelp med telefonnumre. Etter vår mening er alt presentert på en ryddig måte, men det hadde vært en fordel om noen av disse verktøyene var enda lettere tilgjengelige direkte i kontoinnstillingene. En tydelig ulempe er mangelen på innlogging med totrinnsverifisering (2FA), som gjør at kontosikkerheten ikke er helt oppdatert. Kryptering er aktiv, og alle data sikres, men innloggingen mangler det ekstra sikkerhetsnivået.

Når det gjelder mindreårige, er Casilando tydelig på retningslinjene sine. Spillere må være 18 år eller eldre, og ID-kontroller brukes hvis det er noen tvil. Det finnes også en egen seksjon rettet mot foreldre og foresatte, med råd om hvordan man holder kontoer private og filtrerer tilgang via verktøy som NetNanny eller Cybersitter. Teksten er skrevet i et enkelt språk, noe som hjelper.

Vi har tillit til Casilando basert på lisensene, åpenheten og de etablerte retningslinjene. Mangelen på 2FA er et tydelig hull, og enkelte sikkerhetsverktøy kunne vært plassert mer synlig, men totalt sett er dette et stabilt nettsted som dekker det viktigste innen brukersikkerhet – uten å gå veldig mye lenger enn det grunnleggende.

Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

Du kan bruke ni innskuddsmetoder hos Casilando, og minsteinnskuddet er bare 100 kr. Det gir et godt utgangspunkt for de fleste spillere. Vi la merke til at innskudd blir behandlet umiddelbart, og at det ikke legges til noen gebyrer – alltid en lettelse.

Jeg brukte Visa og satte inn 100 kr. Det lagrede kortet mitt ble fylt inn automatisk, så jeg trengte ikke å skrive noe. Etter at jeg bekreftet, kom pengene inn på saldoen min på under 20 sekunder. Innskuddsseksjonen så ryddig ut og var enkel å følge, selv om jeg gjerne skulle sett litt grunnleggende info om hver metode på forhånd. Likevel opplevde jeg ingen forsinkelser, og jeg fikk en bekreftelsesmail med en gang.

Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

Vi har sett strammere bonusoppsett, og vi har sett dårligere. Casilando gir nye brukere noe å jobbe med, men bygger ikke videre på den starten når du først er inne. Velkomstbonusen gir et greit løft for nye spillere, men bonussiden blir fort ganske tom.

Velkomstbonus

Dette er hovedtilbudet på innskuddsbonus, der du setter inn 100 kr eller mer og får innskuddet matchet opptil 3 000 kr. Bonusen og gevinstene fra spinn er knyttet til et omsetningskrav på 35x, noe som betyr en del «grinding» før du kan ta ut penger.

Andre tilbud

Utover de to velkomsttilbudene var et av de få ekstra Casilando casino-bonustilbudene vi fant under testen den vanlige Drops & Wins-kampanjen. Denne er ikke unik for Casilando, siden den organiseres av spilleverandøren og deles på tvers av mange sider. Det finnes ingen bonuskalender, ingen langsiktige kampanjer og ingenting som er direkte rettet mot å belønne lojalitet.

Vi fant heller ingenting for faste innskytere eller sesongbaserte kampanjer. Hvis du er typen som liker ukentlige tilbud eller lojalitetsfordeler, vil dette casinoet oppleves ganske stille.

Casilando byr på et stort bibliotek med over 4 000 titler, og hvis du liker spilleautomater, ligger du godt an. Det er mye å spille: videoautomater, bordspill, jackpoter og live dealer-rom. Vi la merke til alle de forventede navnene på leverandørlisten – NetEnt, Microgaming, Wazdan, Thunderkick og Red Tiger er alle på plass – så selve innholdet er solid. Bare ikke forvent ekstra «quality of life»-funksjoner, for du finner verken demomodus eller egne infosider for spillene. Det er nok et område der Casilando kunne gjort mer.

Søkefeltet fungerer bra og fant alt vi testet – temaer, titler og til og med navn på utviklere. Det er derimot på filtrering vi skulle ønske ting var bedre utviklet. Det finnes kun en «Providers»-liste, og den er gjemt bak én knapp. Vi skulle gjerne sett bedre sorteringsverktøy, filtre etter volatilitet eller spilltype, eller i det minste tydeligere kategorier plassert nærmere spillene. Den nåværende menyen er liten, skjøvet til toppen og lett å overse. Live casino-spillene er også litt ujevne – noen bord var ikke i drift i det hele tatt, uten tydelig indikasjon på hva som er aktivt eller nede.

Spilleautomater

Slot-seksjonen hos Casilando er massiv, med over 4 000 spill. Det hjelper at det finnes undersider som Megaways, Buy Feature og Cluster Pays – ikke alle sider deler dem opp så tydelig. Du finner alle de mest kjente leverandørene her, pluss en god del jackpot- og klassiske automater.

Jeg testet flere spill fra slots-fanen. Ride The Lightning skilte seg ut med temaet og jackpotoppsettet, men jeg skulle ønske den hadde flere gevinstlinjer – oppsettet føles litt begrenset. Extra Chili Megaways så veldig bra ut visuelt, og de kaskaderende hjulene fungerte fint. Wild Frames kom med noe friskt gjennom symbol charge-funksjonen – jeg likte hvordan bonusene ble bygget opp i bakgrunnen. Det samme gjaldt Honey Rush, som hadde et morsomt brettoppsett og skarp design. Storm to Riches var greit nok, men de ekspanderende hjulene føltes mer som en gimmick enn en ekte gevinstforsterker.

Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

Bordspill

Denne Casilando-seksjonen er litt tynn – litt over 40 spill, og de fleste er rulett eller blackjack. Selv om vi ikke fokuserte spesielt på en egen rulett-anmeldelse, ville det vært langt mer ryddig om live-bord ikke ble blandet sammen med RNG-titler, siden det gjør navigeringen rotete. Det finnes noen få andre spill som baccarat og terningspill, men lite som føles nytt eller sjeldent.

Jeg valgte 3D Blackjack og likte den litt gammeldagse stilen, men stemmene til dealeren overlappet noen ganger, noe som ble irriterende. Animasjonene var ellers fine, og alt kjørte uten tekniske problemer. Det var lyden som trakk helhetsinntrykket ned.
Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

Live-spill

Med 44 live-titler er dette et mellomstort live-utvalg hos Casilando. Det meste vi så kom fra Evolution og Pragmatic Play – de vanlige navnene. Blackjack, rulett, baccarat og noen gameshows utgjør hoveddelen. Live-spillene fungerte fint både på desktop og mobil, men ikke alle bord var alltid live. Det var frustrerende under testing utenom rushtid.

Andre spill

Vi ble positivt overrasket over å finne mer enn 50 spill i denne delen – et solid utvalg av skrapelodd, crash-spill og arkadepregede titler. Noen av dem har interessante mekanikker, mens andre er mer lett å glemme. Likevel gir denne seksjonen spillerne noe annet enn bare tradisjonelle slots og kortspill, og vi synes den er verdt å bla gjennom.

Det finnes sju uttaksmetoder hos Casilando, med et minimumsuttak på 100 kr per forespørsel og uten ekstra gebyrer. På papiret ser dette veldig spiller­vennlig ut – et greit utvalg av betalingsleverandører og en uttakstid på opptil 48 timer for behandling, noe som også støttes av mange Casilando-anmeldelser.

Jeg gikk inn på Min konto og måtte deretter velge ‘Withdraw Now’ fra en rullegardinmeny – ikke den mest intuitive veien. Resten var veldig enkelt. Jeg tok ut penger til det samme Visa-kortet som jeg brukte til innskuddet. Hele prosessen tok under 20 sekunder, og jeg fikk en e-post med bekreftelse på forespørselen med en gang.
Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

For å kontakte kundeservice hos Casilando Casino kan du enten starte en live chat, sende en e-post til [email protected], eller klikke deg gjennom FAQ-seksjonen. Live chat er tilgjengelig døgnet rundt, og som regel får du kontakt med en agent i løpet av under ett minutt. Vi fant ingen telefonnummer, og det er ikke nevnt noen meldingstjenester. Hvis du foretrekker å snakke direkte med noen, er chat derfor det eneste reelle alternativet.

FAQ-en fortjener derimot ros. Den er tydelig organisert og søkbar. Hjelpesenteret deler informasjon inn i seks seksjoner med rundt 40 innlegg totalt. Det dekker de fleste praktiske spørsmål, så du trenger kanskje ikke kontakte support i det hele tatt hvis du bare er ute etter grunnleggende info som betalingsgrenser eller hvordan du tilbakestiller passordet ditt.

Jeg testet live chat ved å åpne den fra menyen på desktop. Jeg ble koblet til en agent med én gang. Jeg stilte tre spørsmål: hvor ofte uttak behandles, om det finnes telefonsupport, og hva min./maks. uttaksgrenser er. Svarene kom innen omtrent ett minutt hver gang. Agentene var høflige og rett på sak, men gikk ikke i særlig dybde. For alt som ikke er et ja/nei-spørsmål, må du regne med å sende ett eller to oppfølgingsspørsmål.
Erik Vikanes-HansenCasinotester, faktasjekker

Alt i alt er kundestøtten hos Casilando ganske bra, og vi hadde ingen problemer med å få hjelp raskt. Når det er sagt, skulle vi gjerne sett at agentene ga litt mer enn bare det helt grunnleggende.