Ragnaro Casino

Dette er området hvor Ragnaro Casino gir oss klart minst å arbeide med. Under gjennomgangen fant vi informasjon om anti-hvitvasking, verifisering og kundestøtte, men vi kunne ikke finne en tydelig angitt gambling-lisens, lisensmyndighet eller et lisensnummer i materialet. Vi fant heller ikke disse opplysningene på «Om oss»-siden som ble kontrollert.

Ragnaro skriver at AML-krav tas på alvor og at det finnes prosedyrer for å redusere risikoen for hvitvasking. Hjelpesenteret har dessuten en egen kategori for «Min konto og verifikasjon». Dette er positivt, men AML- og KYC-rutiner erstatter ikke tydelig regulatorisk informasjon som man forventer av et casino på nett.

Jeg lette spesielt etter lisensmyndighet og lisensnummer fordi dette er informasjon jeg forventer å finne raskt. Jeg fant AML-tekst og informasjon om verifisering, men ikke dokumentasjonen jeg trengte for å kontrollere selve lisensen. Derfor ville jeg undersøkt dette nærmere før jeg satte inn penger.David ColdmanCasinoanmelder, ambassadør

Ragnaro scorer høyt på presentasjonen av betalingsmetoder. Da vi valgte Norge og norske kroner, fikk vi opp minimums- og maksimumsbeløpet direkte ved hver betalingsløsning. Dermed kunne vi sammenligne alternativene før vi startet et innskudd.

I den synlige delen av betalingsoversikten fant vi bankkort, Revolut, PSCD, bankoverføring via Revolut og NTLR. Casinoet skriver også at det tilbyr flere betalingsløsninger og valutaer.

Grensene ovenfor er hentet fra betalingsvinduet med Norge og norske kroner valgt. Flere metoder kan være tilgjengelige lenger ned på siden.

Ragnaro omtaler e-lommebok- og kryptotransaksjoner som raske og forklarer at korttransaksjoner kan bruke noe lengre tid fordi banken behandler dem. Vi fant derimot ikke konkrete tidsintervaller per metode og lar derfor behandlingstiden stå uspesifisert fremfor å anta «øyeblikkelig».

Jeg kunne se både 120 kr–20 000 kr for kort og 115 kr–55 000 kr for enkelte bankbaserte løsninger før jeg startet betalingen. Den typen åpenhet rundt grensene er noe jeg savner hos mange andre nettcasinoer.David ColdmanCasinoanmelder, ambassadør

Ragnaro har flere typer casino bonus, både for nye spillere og eksisterende kunder. Kampanjesiden vi undersøkte viste en velkomstbonus på opptil 350 % og 25 000 kr + 250 gratisspinn. Det finnes også en separat krypto-velkomstbonus på 200 % opptil 3 000 USDT.

For spillere som fortsetter etter registreringstilbudet, fant vi både ukentlige og helgebaserte reload-kampanjer:

• Velkomstpakke: 350 % opptil 25 000 kr + 250 gratisspinn
• Krypto velkomstbonus: 200 % opptil 3 000 USDT
• Ukentlig Reload: 50 gratisspinn
• Helge Reload Bonus: 7 000 kr + 50 gratisspinn
• Helge krypto reload bonus: 60 % opptil 1 000 USDT
• Helge krypto reload bonus: 75 % opptil 750 USDT + 100 gratisspinn

Kampanjeområdet er delt inn i Casino, Sportsbook og Specials, og menyen viser i tillegg egne utfordringer og turneringer. Det gir mer variasjon enn en bonusseksjon som utelukkende fokuserer på første innskudd.

Vi har derimot ikke tilstrekkelige kampanjevilkår i materialet til å oppgi omsetningskrav, minsteinnskudd eller regler for bonuskode og kampanjekode uten forbehold. Vi fant heller ikke dokumentasjon på en aktiv bonus uten innskudd. Disse detaljene bør derfor kontrolleres under «Les mer» på den aktuelle kampanjen.

Ragnaro har et eget VIP-program med fem nivåer. Under testen fant vi at fordelene bygges ut etter hvert som spilleren beveger seg oppover: de høyere nivåene kan blant annet gi personlige tilbud, cashback, høyere uttaksgrenser og en personlig VIP-manager. Dette fungerer dermed som casinoets lojalitetsprogram for mer aktive spillere.

På nivå 5 viser Ragnaro personlige tilbud, høyere uttaksgrenser, cashback og personlig VIP-manager. Casinoet forklarer også at VIP-kunder kan få høyere daglige og månedlige uttaksgrenser. Det vi ikke kunne finne i materialet, var konkrete krav for å nå hvert nivå.

Ragnaro omtaler også kampanjer som en del av VIP-fordelene. Det kan gjøre programmet interessant for eksisterende kunder, men vi skulle gjerne sett konkrete progresjonskrav og cashback-satser presentert like tydelig som betalingsgrensene.

Jeg kunne raskt se hva toppnivået gir, og særlig høyere uttaksgrenser og personlig manager skiller seg ut. Det jeg savnet var tallene bak progresjonen – uten tydelige nivåkrav er det vanskelig for meg å vurdere hvor realistisk det er å nå de beste fordelene.David ColdmanCasinoanmelder, ambassadør

Ragnaro har et omfattende spillutvalg med over 14 000 spill totalt. Det enorme utvalget kombineres med filtre for blant annet leverandører, Bonus Kjøp, Megaways, Live Spill, Øyeblikkelige Spill og Bordspill.

Spilleautomater

Utvalget av spilleautomater dekker både nye utgivelser og etablerte titler. Blant spillene vi faktisk kunne se var Gates of Olympus 1000, Book of Ra Magic, Thunder Step, Piggy Bank Vault Smash og Bonanza Billion.

*Oppgitte RTP-tall gjelder kjente standardversjoner. Den faktiske konfigurasjonen hos Ragnaro kan avvike, så RTP-informasjonen inne i spillet er den relevante verdien.

Bordspill og live casino

Ragnaro har egne kategorier for bordspill, poker og live casino, i tillegg til en snarvei til roulette. Materialet vårt dokumenterer kategoriene, men ikke nok individuelle bord til at vi kan oppgi konkrete live-titler og deres RTP uten å gjette.

*Kategoriene er representert i casinoets spilltilbud, men det tilgjengelige materialet dokumenterer ikke den enkelte variantens regelsett.

Jackpotter

Jackpotdelen er spesielt omfattende og har egne filtre for blant annet Hotte Jackpotter, Lykke Jackpotter, Nye Jackpotter og Daglige Jackpotter. Vi fant titler som Bonsai Gold, 36 Coins, Book of Ra 6 Deluxe, Book of Flames Xtra og Shining Crown. Flere spill viste dessuten den aktuelle jackpotverdien direkte i lobbyen.

Jeg syntes Ragnaro håndterte den store spillmengden godt. Filtrene gjorde at jeg kunne gå direkte til eksempelvis Megaways eller jackpotter i stedet for å bla gjennom hundrevis av spilleautomater. Det jeg fortsatt savner er lett tilgjengelig RTP-informasjon før et spill åpnes.David ColdmanCasinoanmelder, ambassadør

Ragnaro gjør uttak mer transparent enn mange nettcasino vi tester. Vi kunne åpne betalingsoversikten, velge Norge og norske kroner og deretter bytte fra innskudd til uttak. Minimums- og maksimumsgrensene ble vist direkte for hver tilgjengelige løsning.

Utvalget av betalingsmetoder omfatter blant annet bankkort, bankoverføring, Revolut, Skrill og MiFinity, i tillegg til kryptovaluta. Grensene varierer etter metode:

Ragnaro markedsfører raske utbetalinger og skriver at e-lommebøker kan være raske, mens korttransaksjoner kan ta lengre tid fordi de behandles av en bank. Vi fant likevel ingen konkret uttakstid i timer eller dager per metode og vil derfor ikke sette et tidsestimat i tabellen.

Hjelpesenteret har egne kategorier for både uttak og «Min konto og verifikasjon», og Ragnaro beskriver AML-rutiner på nettsiden. VIP-kunder kan dessuten få høyere daglige og månedlige uttaksgrenser.

Jeg liker at jeg kunne sammenligne eksempelvis 115–55 000 kr for Skrill med 130–30 000 kr for kort før jeg valgte uttaksmetode. Det som mangler for en komplett oversikt er konkrete behandlingstider.David ColdmanCasinoanmelder, ambassadør

Kundeservice hos Ragnaro består av live-chat og e-post, og begge er lett tilgjengelige fra hjelpesenteret. Casinoet oppgir at support er tilgjengelig 24/7, mens e-postadressen er [email protected].

Selve hjelpesenteret trekker opp. Det har separate områder for Bonuser og kampanjer, Casino, Innskudd, Generelt, Min konto og verifikasjon, Sportsbook, Teknisk og Uttak. Vi kunne derfor finne riktig tema uten først å kontakte en medarbeider.

Jeg fant live-chat og supportadressen med én gang, men hjelpesenteret var minst like nyttig. Inndelingen gjorde at jeg kunne gå direkte til eksempelvis uttak eller verifisering. Jeg savnet bare flere direkte kontaktkanaler enn chat og e-post.David ColdmanCasinoanmelder, ambassadør