PokerStars

    3.8
    Il nostro punteggio
    Mostra dettagli
    3.4
    Punteggio utente
    7 recensioni

    300% fino a 300€

    18+, Gioco Responsabile | La prima ricarica deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di registraz...ione.  La prima ricarica deve essere effettuata mediante Carta di Credito, Postepay, BancoPosta Online, Paypal, Skrill Moneybookers, Neteller, PaySafe, in Ricevitoria o Agenzia (no bonifico bancario). Quando ottieni un Fun bonus, lo trovi nella sezione ”I tuoi Bonus” della tua Area riservata. Puoi utilizzare il saldo del Fun bonus presente sul tuo conto selezionando la sessione “Fun bonus” all'apertura del gioco. Il Fun bonus ha un wagering pari a 40 e l’importo massimo di conversione del Fun bonus è pari a 300€ oltre il quale la differenza non viene trasformata in Real bonus.  Eventuali vincite ottenute utilizzando un Fun bonus vanno ad incrementare il saldo dello stesso: non sono quindi vincite cash prelevabili. Il Fun bonus è spendibile entro 7 giorni dalla data di accredito. Il Real bonus (eventualmente convertito da Fun bonus) è spendibile su tutte le slot. 

    PokerStars recensione

    Con​‍​‌‍​‍‌​‍​‌‍​‍‌ l’esplosione dei giochi online in Italia, la ricerca di operatori affidabili e completi è diventata ben presto una necessità molto concreta per molti. Tra i brand storici del settore troviamo Pokerstars casinò nome che coniuga una offerta a un brand solido. In questa recensione ne analizzeremo tutti i principali aspetti: dai bonus in corso e metodi di pagamento fino all’offerta giochi e al servizio clienti. Il nostro team di Gamblizard ha testato personalmente ogni proposta per darti un’opinione trasparente e costruttiva.

    Consigliamo a
    Consigliamo a:
    • Per chi gioca spesso alle slot e vuole un catalogo ampio con i più prestigiosi provider
    • Per coloro che desiderano casinò e scommesse nello stesso sito
    • Per i giocatori abituali che cercano promozioni ricorrenti e un programma fedeltà sempre attivo

    Valutazione di Gamblizard

    3.8

    Scopri tutti i dettagli del nostro processo di revisione qui

    • Lanciato nel 2001
    • Licenza ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli), UKGC, MGA, GSC Isle of Man
    • Deposito min 10€
    • Metodi di pagamento PayPal, Skrill, Visa, Maestro, MasterCard, Paysafecard, Postepay, Bonifico bancario, Neteller, Apple Pay, Bonifico rapido, Skrill 1-Tap, Neosurf
    • Metodi di prelievo PayPal, Skrill, VISA, MasterCard, Postepay, Bonifico bancario, Neteller, Skrill 1-Tap
    • Prelievo minimo 10€
    • Velocità di prelievo Da 24 ore a 7 giorni
    • Giochi 1414
    • Tipi di giochi Baccarat, Bingo, Blackjack, Roulette, Slot
    • RTP 95.94%

    Una presenza storica alle spalle ma fiducia ancora da rafforzare

    Pokerstars pagina di login

    Pokerstars è un marchio internazionale di tutto rispetto, potremmo anzi definirlo uno dei marchi storici del poker online italiano, una presenza consolidata non solo nel settore casinò ma anche in quello scommesse.

    Dire che il brand è noto tra i giocatori più navigati è quasi superfluo, tuttavia l’offerta casino Pokerstars è più recente e per ora non vanta grandi sponsor o premi prestigiosi.

    Dalle ultime opinioni lette su forum e siti di settore emergono pareri contrastanti: se da un lato l’operatore viene percepito solido e ben strutturato, dall’altro però non mancano le lamentele per ritardi nei prelievi e nelle verifiche nonché per una scarsa chiarezza nella comunicazione. Nel complesso la reputazione è buona ma c’è ancora margine di miglioramento soprattutto per quel che riguarda l’esperienza di tutti i giorni.

    Nome della società madre REEL Italy Limited
    Sito web pokerstars.it
    Sede principale Villa Seminia, 8 Sir Temi Zammit Avenue, Ta’ Xbiex XBX1011, Malta
    CEO Rafi Ashkenazi (fonte storica, soggetta a variazioni)

    Dati aziendali

    In generale Pokerstars casinò può contare su una buona reputazione di base grazie alla sua struttura e al brand che la supporta, ma l’opinione degli utenti italiani è ancora in parte condizionata dalle proprie esperienze e dalle molte aspettative legate al nome.

    Tutela dell’utente solida ma con margini di trasparenza

    Abbiamo valutato 51 casinò secondo questo criterio
    4.4
    Criterio di valutazione
    Rilevanza
    Punti criterio
    Integrità della licenza
    50%
    5.0
    Funzionalità di gioco responsabile
    25%
    4.0
    Misure di sicurezza e trasparenza d'esposizione
    15%
    4.0
    Fallimenti normativi
    10%
    3.0
    100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
    PokerStars ha ottenuto 4.4 punti per Licenza e sicurezza, posizionandosi in 49.0% dei casinò con valutazioni simili, superando il 51.0% dei casinò analizzati.
    0% 0-1.0
    0% 1.1-2.0
    9.8% 2.1-3.0
    41.2% 3.1-4.0
    49% 4.1-5.0
    Punti per licenza e sicurezza
    *Il rapporto tra il totale dei casinò valutati in base ai punteggi da 1 a 5.

    È la società REEL Italy Limited, con sede a Malta, che detiene la licenza ADM n. 15009, rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. È la licenza più sicura nel nostro Paese, garante di legalità, requisiti di gioco responsabile e trasparenza in materia di pagamenti.

    Sul sito di Pokerstars sono presenti tutti i riferimenti previsti dalla legge: limiti di ricarica personalizzabili, autoesclusione, tutela dei minori e una sezione dedicata al gioco responsabile, con link diretti a Gioca Responsabile e ADM. La comunicazione è corretta anche se non sempre ​‍​‌‍​‍‌esaustiva.

    Sotto l’aspetto tecnico, il sito utilizza la crittografia SSL a salvaguardia dei dati e nel corso del nostro test abbiamo ricevuto email di notifica per ogni operazione sensibile. Inoltre, è possibile attivare la verifica in due passaggi (2FA) direttamente dalle impostazioni del conto.

    Funzione Disponibile
    Licenza ADM
    Sigilli di gioco responsabile
    Limiti di deposito
    Periodi di riflessione
    Cifratura SSL
    Autenticazione a due fattori (2FA)
    Autoesclusione
    Protezione dei minori

    Sicurezza e affidabilità

    Nel mio test ho trovato tutto ciò che ci si aspetta da un operatore ADM: sicurezza attiva, strumenti di controllo e notifiche tempestive. Tuttavia, in rete si leggono pareri contrastanti con alcuni utenti che lamentano conti bloccati o sospesi per verifiche. Personalmente non ho riscontrato alcun problema ma è evidente che le esperienze possono essere molto differenti e influenzare l’affidabilità percepita.

    Federico ManciniFederico Mancini, analista di casinò

    In generale Pokerstars casinò è una piattaforma sicura e regolamentata anche se un maggior approfondimento della documentazione a disposizione dei clienti ne migliorerebbe la trasparenza.

    Interfaccia familiare e accesso completo da mobile

    Aprendo per la prima volta il sito di Pokerstars casinò la sensazione è quella di trovarsi di fronte una piattaforma ben organizzata e in linea con la propria storia. Il layout è essenziale, con una palette scura che richiama il poker, e un menù centrale che divide chiaramente le aree casinò, poker e scommesse.

    Le pagine si aprono velocemente ma l’immagine complessiva è più funzionale che moderna, perlomeno se comparata con quella di operatori ADM di nuova generazione. I filtri per le slot e la barra di ricerca funzionano bene ma aree fondamentali come quella del gioco responsabile non sono ben visibili dalla pagina principale.

    Ricariche rapide ma qualche segnalazione da considerare

    Abbiamo valutato 51 casinò secondo questo criterio
    4.2
    Criterio di valutazione
    Rilevanza
    Punti criterio
    Varietà di metodi
    30%
    4.0
    Quantità di metodi
    30%
    4.0
    Trasparenza delle informazioni
    20%
    4.0
    Conformità alla velocità di elaborazione
    20%
    5.0
    100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
    PokerStars ha ottenuto 4.2 punti per Opzioni di deposito, posizionandosi in 35.3% dei casinò con valutazioni simili, superando il 64.7% dei casinò analizzati.
    0% 0-1.0
    2% 1.1-2.0
    7.8% 2.1-3.0
    54.9% 3.1-4.0
    35.3% 4.1-5.0
    Punti per opzioni di deposito
    *Il rapporto tra il totale dei casinò valutati in base ai punteggi da 1 a 5.

    Nel sito ufficiale di Pokerstars casinò alla sezione pagamenti vengono indicate un buon numero di opzioni per effettuare una ricarica. Viene inoltre segnalato un importo minimo di deposito pari a 10€ e i costi non sempre sono facilmente reperibili ma il sito segnala che non sono previste commissioni per le operazioni standard. I tempi di accredito sono descritti come istantanei per quasi tutti i metodi e così è stato nei nostri test.

    Ho effettuato una ricarica da 50€ con PayPal: l’accredito è stato immediato. La ricarica cash Pokerstars può essere effettuata anche con altri metodi, come Apple Pay o bonifico bancario, ma i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.

    In seguito ho testato anche una ricarica da 20€ con carta Visa/Postepay che è andata a buon fine e senza ritardi. Entrambi i metodi hanno funzionato come dichiarato anche se, sulla base di alcune segnalazioni che si leggono in rete, sembra che ci siano utenti che segnalano un blocco temporaneo del conto avvenuto proprio dopo la ricarica. Non è successo nel mio caso ma è un aspetto che andrebbe comunque tenuto presente.

    Federico ManciniFederico Mancini, analista di casinò

    Metodo Commissioni dichiarate Velocità deposito Deposito minimo
    Visa/Postepay Nessuna Istantaneo 10€
    PayPal Nessuna Istantaneo 10€
    Apple Pay Nessuna Istantaneo 10€
    Skrill/Neteller Non specificato Istantaneo 10€
    Bonifico bancario Potenziali costi bancari 2–5 giorni lavorativi 10€

    Metodi di deposito

    Tra le opzioni disponibili PayPal è risultata la più semplice e affidabile: accredito immediato, interfaccia chiara e nessun problema. Consigliamo inoltre Postepay per la sua diffusione in Italia e Apple Pay se sei più propenso a usare soluzioni da mobile. Per gli ewallet come Skrill o Neteller vale sempre la pena di verificare se sono compatibili con il codice bonus Pokerstars visto che in alcune circostanze possono escludere l’accesso alle promozioni.

    Promozioni ben distribuite ma requisiti da leggere con attenzione

    Abbiamo valutato 51 casinò secondo questo criterio
    3.1
    Criterio di valutazione
    Rilevanza
    Punti criterio
    Generosità e frequenza
    35%
    3.0
    Varietà e qualità
    25%
    3.0
    Probabilità di recupero
    20%
    3.0
    Trasparenza dei termini e condizioni
    10%
    4.0
    Idoneità al bonus
    10%
    3.0
    100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
    PokerStars ha ottenuto 3.1 punti per Bonus e offerte speciali, posizionandosi in 39.2% dei casinò con valutazioni simili, superando il 49.0% dei casinò analizzati.
    3.9% 0-1.0
    0% 1.1-2.0
    45.1% 2.1-3.0
    39.2% 3.1-4.0
    11.8% 4.1-5.0
    Punti per bonus e offerte speciali
    *Il rapporto tra il totale dei casinò valutati in base ai punteggi da 1 a 5.

    Promozioni di Pokerstars

    La pagina promozioni di Pokerstars casinò offre un buon numero di bonus, suddivisi tra casinò, poker e Pokerstars sport, ma con requisiti che andrebbero letti attentamente. L’offerta è innegabilmente incentrata sull’utente che si iscrive per la prima volta mentre per i giocatori già attivi le promozioni sono discrete ma poco stimolanti.

    I bonus di benvenuto

    Al momento del test il bonus casinò prevedeva fino a 500 giri gratis sulla slot “Wild Hot 40”, ottenibili con un primo deposito di almeno 10€.

    I giri gratuiti hanno validità di 7 giorni e per sbloccarli è necessario maturare dei punti giocando (1 spin = 1 punto). Non si tratta quindi di un accredito immediato.

    Per le Pokerstars scommesse è invece attivo un bonus che offre un rimborso sulle prime giocate in caso di perdita con importi che variano a seconda della promo del periodo. Anche in questo caso per l’attivazione è richiesto un deposito minimo e la giocata di scommesse con quote predeterminate.

    Ho provato personalmente il bonus casinò: ho depositato 10€ e provato a giocare per sbloccare i free spin. L’accredito non è stato immediato, i termini prevedono di utilizzare i giri in pochi giorni e ho anche constatato che richiedere un prelievo prima di aver completato i requisiti ne fa decadere il bonus, un particolare non sempre evidenziato in maniera molto chiara nella pagina promozionale. Sul sito ufficiale non è disponibile un Pokerstars bonus senza deposito.

    Federico ManciniFederico Mancini, analista di casinò

    Bonus per giocatori registrati

    Tra le promozioni attive al momento per gli utenti già iscritti ci sono missioni quotidiane, premi a sorpresa (cofanetti “Stars Rewards”) e free spin sbloccabili partecipando a tornei o effettuando giocate regolari. Sono dinamiche ben note agli assidui del brand ma poco personalizzabili.

    Altri bonus

    In qualche caso, codici promozionali vengono veicolati tramite campagne di mailing o di notifiche push che non erano però visibili durante il nostro test.

    Non ho trovato bonus Pokerstars senza deposito o bonus senza requisiti di puntata né cashback standard, anche se promozioni simili potrebbero comparire saltuariamente. Non è presente una sezione dedicata a codici bonus Pokerstars personalizzati o offerte del tipo “Refer a friend” né codici bonus che spesso vengono utilizzati dai giocatori più attivi in cerca di qualche vantaggio esclusivo.

    Federico ManciniFederico Mancini, analista di casinò

    In conclusione le promozioni su Pokerstars casinò sono ben distribuite tra le sezioni principali ma con vincoli e scadenze piuttosto rigide che, se cerchi bonus immediati o senza vincoli, possono risultare di scarsa rilevanza.

    Abbiamo apprezzato la chiarezza dei termini ma consigliamo comunque di leggere bene ogni dettaglio prima di aderire a qualsiasi offerta.

    Ricompense regolari ma programma VIP poco strutturato

    Abbiamo valutato 36 casinò secondo questo criterio
    3.4
    Criterio di valutazione
    Rilevanza
    Punti criterio
    Qualità e quantità dei benefici
    40%
    3.0
    Struttura a livelli
    25%
    3.0
    Facilità di accesso
    20%
    4.0
    Trasparenza delle informazioni
    15%
    4.0
    100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
    PokerStars ha ottenuto 3.4 punti per Programma fedeltà, posizionandosi in 11.1% dei casinò con valutazioni simili, superando il 88.9% dei casinò analizzati.
    0% 0-1.0
    16.7% 1.1-2.0
    72.2% 2.1-3.0
    11.1% 3.1-4.0
    0% 4.1-5.0
    Punti per il programma fedeltà
    *Il rapporto tra il totale dei casinò valutati in base ai punteggi da 1 a 5.

    Pokerstars casinò dispone di un programma di fidelizzazione che si chiama “Stars Rewards” ed è attivo sia per le sezioni poker, casinò che Pokerstars scommesse sportive. Il programma premia l’attività regolare con cofanetti virtuali contenenti giri gratis, bonus o punti che vengono veicolati in base al volume di gioco.

    Ho ricevuto qualche ricompensa sotto forma di cofanetto, legata alle giocate che avevo effettuato sul casinò. Le ricompense sono arrivate automaticamente ma la cifra è stata veramente modesta. Non sono riuscito a trovare traccia di un programma VIP strutturato, con livelli superiori, cashback maggiorati, limiti personalizzati o un’assistenza privilegiata.

    Federico ManciniFederico Mancini, analista di casinò

    Il programma funziona e può essere interessante per chi gioca spesso ma non è all’altezza di altri programmi fedeltà presenti nei casinò ADM in termini di personalizzazione o di progressione. Non vi è una struttura a livelli né la percezione di essere premiati per aver utilizzato il servizio con costanza e continuità in maniera regolare. Insomma, un sistema di premi c’è ma non è molto “premium”.

    Catalogo ampio e marchi solidi ma non tutto è personalizzabile

    Abbiamo valutato 51 casinò secondo questo criterio
    4.2
    Criterio di valutazione
    Rilevanza
    Punti criterio
    Varietà e quantità di giochi
    30%
    4.0
    Reputazione dei fornitori di giochi
    20%
    5.0
    Prestazioni dei giochi e compatibilità mobile
    20%
    4.0
    Facilità di ricerca e interfaccia utente
    15%
    4.0
    Descrizione e caratteristiche dei giochi
    15%
    4.0
    100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
    PokerStars ha ottenuto 4.2 punti per Esperienza di gioco, posizionandosi in 39.2% dei casinò con valutazioni simili, superando il 60.8% dei casinò analizzati.
    0% 0-1.0
    0% 1.1-2.0
    3.9% 2.1-3.0
    56.9% 3.1-4.0
    39.2% 4.1-5.0
    Punti per l'esperienza di gioco
    *Il rapporto tra il totale dei casinò valutati in base ai punteggi da 1 a 5.

    Giochi di Pokerstars

    La lobby di Pokerstars casinò presenta probabilmente una delle librerie più vaste tra gli operatori ADM presenti in Italia. Il numero di giochi non è dichiarato nel sito ma siamo sicuri di parlare di diverse centinaia di titoli, distribuiti tra slot, giochi da tavolo, casinò live e giochi esclusivi. L’interfaccia è ben ordinata e supportata da provider di primo piano come Playtech, Pragmatic Play, NetEnt, Evolution e Play’n GO.

    Nel mio test la navigazione tra le categorie principali è risultata estremamente agevole e la velocità di caricamento dei giochi, soprattutto su mobile, è stata davvero ottima. Ho provato alcune di slot Pokerstars e tavoli live su iPhone (rete dati) e i giochi si sono aperti sempre in meno di 5 secondi. Unico crash registrato: la lobby si è chiusa una volta senza motivo apparente.

    Federico ManciniFederico Mancini, analista di casinò

    Non sono però presenti alcune categorie secondarie come il bingo o le lotterie e le schede di presentazione dei giochi spesso non riportano l’RTP (Return to player), che quindi va ricercato manualmente. Inoltre per provare i giochi in modalità demo è necessaria la registrazione.

    Slot machine

    Le slot sono la categoria preponderante su Pokerstars casinò e sono presenti i classici, i megaways, i jackpot e anche le versioni esclusive. I filtri per provider e le anteprime sono molto funzionali, peccato non poter salvare i preferiti o creare delle librerie a cui attingere.

    Titolo Provider RTP
    Buffalo Blitz Playtech 95,96%
    Gates of Olympus Pragmatic Play 96,50%
    Fire Joker Play’n GO 96,15%

    Esempi di slot con RTP

    La varietà è ottima, ma i filtri possono essere migliorati per una ricerca più rapida dei titoli con jackpot o meccaniche megaways.

    Federico ManciniFederico Mancini, analista di casinò

    Giochi da tavolo

    Questa sezione include le versioni digitali dei classici: blackjack, roulette, baccarat e poker da tavolo. Il design è minimale, pensato per la fruizione rapida, ma i titoli sono meno numerosi rispetto alle slot.

    Titolo Provider RTP
    Premium Blackjack Playtech 99,57%
    European Roulette NetEnt 97,30%
    Casino Hold’Em Play’n GO 97,84%

    Esempi di giochi da tavolo con RTP

    Durante i test, ho trovato l’interfaccia intuitiva, ma con poche opzioni di personalizzazione grafica.

    Federico ManciniFederico Mancini, analista di casinò

    Casinò live

    Il live casinò di Pokerstars è gestito in larga parte da Evolution Gaming, con tavoli in italiano, alta qualità video e buona stabilità anche da connessione mobile. Le varianti comprendono roulette, blackjack, baccarat e game show.

    Titolo Provider Tipo
    Lightning Roulette Evolution Roulette
    Crazy Time Evolution Game Show
    Blackjack Azure A Evolution Blackjack

    Esempi di giochi live

    La fluidità dell’esperienza live è uno dei punti di forza, anche se alcuni tornei flash hanno regole poco chiare, e online non mancano discussioni tra utenti su questo aspetto.

    Federico ManciniFederico Mancini, analista di casinò

    Esperienza da mobile stabile e completa in app

    Pokerstars casinò dispone di una Pokerstars app per iOS e Android scaricabile dai rispettivi store ufficiali. L’app ripropone tutte le principali funzionalità del sito: giochi, promozioni, cassa e assistenza.

    Nei test effettuati su smartphone (iOS) le slot ed il live casino si sono caricate in pochi secondi con un solo crash nel corso del mio test avvenuto nella lobby. I menù sono intuitivi, l’accesso ai giochi è fluido anche in rete dati e l’assistenza è raggiungibile senza problemi dall’app.

    Federico ManciniFederico Mancini, analista di casinò

    La presenza dell’app è un plus per chi gioca spesso da mobile anche se l’esperienza resta valida anche da browser. L’applicazione riproduce tutte le funzioni principali del sito: giochi, promozioni, cassa e supporto.

    Prelievi veloci ma l’esperienza può variare

    Abbiamo valutato 50 casinò secondo questo criterio
    3.8
    Criterio di valutazione
    Rilevanza
    Punti criterio
    Varietà di metodi
    25%
    4.0
    Quantità di metodi
    25%
    4.0
    Processo di verifica dell'identità
    20%
    3.0
    Conformità alla velocità di elaborazione
    20%
    4.0
    Trasparenza delle informazioni
    10%
    4.0
    100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
    PokerStars ha ottenuto 3.8 punti per Opzioni di prelievo, posizionandosi in 74.0% dei casinò con valutazioni simili, superando il 12.0% dei casinò analizzati.
    0% 0-1.0
    2% 1.1-2.0
    10% 2.1-3.0
    74% 3.1-4.0
    14% 4.1-5.0
    Punti per opzioni di prelievo
    *Il rapporto tra il totale dei casinò valutati in base ai punteggi da 1 a 5.

    Le opzioni di prelievo su Pokerstars casinò sono quelle classiche: PayPal, Visa/Postepay, Skrill, Neteller, bonifico bancario e metodi già usati per effettuare un deposito. Non ci sono commissioni e la rapidità dichiarata dipende dal metodo che si sceglie.

    Nel mio test ho effettuato un prelievo di 50€ su PayPal che è stato approvato e accreditato nella stessa giornata. L’iter è stato rapido ma come previsto mi è stato richiesto di completare la procedura KYC che prevede l’invio del documento d’identità e in taluni casi, di una prova della fonte dei fondi.

    Federico ManciniFederico Mancini, analista di casinò

    Metodo di prelievo Tempo reale Prelievo min./max
    PayPal Entro 24 ore 10€–non dichiarato
    Visa/Postepay 2-5 giorni lavorativi 10€–non dichiarato
    Skrill Entro 24 ore 10€–non dichiarato
    Neteller Entro 24 ore 10€–non dichiarato
    Bonifico bancario 3-6 giorni lavorativi 10€–non dichiarato

    Metodi di prelievo

    In generale PayPal è risultato il metodo più rapido e affidabile. Consigliamo anche Skrill e Postepay come valide alternative purché si tenga presente che la verifica KYC è sempre richiesta per il primo prelievo. Alcuni utenti in rete segnalano ritardi o richieste di ulteriore documentazione per cui ti suggeriamo di avere tutta la documentazione in ordine.

    Assistenza clienti pronta ma le risposte non sempre convincono

    Abbiamo valutato 51 casinò secondo questo criterio
    3.8
    Criterio di valutazione
    Rilevanza
    Punti criterio
    Varietà di metodi di contatto
    30%
    3.0
    Qualità delle risposte e dell’interazione con l'assistenza
    25%
    4.0
    Tempi di risposta secondo i metodi di contatto
    20%
    4.0
    Facilità di accesso ai metodi di contatto
    20%
    4.0
    Disponibilità su dispositivi e browser
    5%
    5.0
    100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
    PokerStars ha ottenuto 3.8 punti per Assistenza clienti, posizionandosi in 64.7% dei casinò con valutazioni simili, superando il 9.8% dei casinò analizzati.
    0% 0-1.0
    0% 1.1-2.0
    9.8% 2.1-3.0
    64.7% 3.1-4.0
    25.5% 4.1-5.0
    Punti per assistenza clienti
    *Il rapporto tra il totale dei casinò valutati in base ai punteggi da 1 a 5.

    Assistenza di Pokerstars

    Il servizio clienti Pokerstars è raggiungibile attraverso live chat ed email, entrambe accessibili dalla sezione “Aiuto” del sito. È necessario effettuare il login per poter contattare direttamente un operatore e non è presente un numero telefonico nè altri canali come WhatsApp. Nel corso del test non è emerso un Pokerstars numero verde né il numero per i contatti diretti.

    Ho testato la live chat in due distinti momenti: in entrambi i casi sono stato messo in comunicazione con un operatore in 2-3 minuti circa, dopo un breve passaggio con il bot. Gli operatori sono stati cortesi e la mia richiesta (un dubbio su una promozione casinò) è stata risolta in una sola sessione.

    Federico ManciniFederico Mancini, analista di casinò

    La FAQ è ben fatta e dispone di una ricerca per parole chiave anche se alcune risposte sono un po’ troppo generiche. Non è presente una chat per utenti non registrati.

    Metodo Disponibilità Tempo risposta
    Live chat Da sito (con login) ~2–3 minuti
    Email Modulo online ~24 ore
    FAQ Sempre disponibile Immediato (consultazione)

    Contatti di Pokerstars

    In generale, quando si parla di assistenza Pokerstars la live chat si conferma il canale più efficace per ricevere risposte rapide. Tuttavia, per questioni più complesse consigliamo di usare l’email, essendo più adatta a fornire documentazione e spiegazioni dettagliate.

    Considerazioni finali

    Dopo aver analizzato a fondo ogni aspetto di Pokerstars casinò possiamo dire che ci troviamo davanti a una piattaforma storica e regolamentata, con un’offerta consistente ma non priva di limiti. Il sito è operativo, dispone di una vasta libreria di giochi, ottimizzata anche per l’utilizzo da mobile tramite Pokerstars app, e di un sistema di ricompense che opera con missioni e “Stars Rewards”. In fase di Pokerstars casinò login è possibile visualizzare il livello attuale del proprio account e accedere direttamente al programma di ricompense.

    Pokerstars casinò è una scelta affidabile per chi cerca un’esperienza ADM completa, con giochi di qualità e una solida infrastruttura tecnica. Meno indicato, invece, per chi punta a programmi VIP strutturati o promozioni senza condizioni nascoste.

    • Libreria di slot con titoli noti e megaways
    • PayPal istantaneo per deposito e prelievo
    • Sezione live casino stabile e completa
    • App mobile per Android e iOS disponibile
    • Sistema “Stars Rewards” attivo per utenti fedeli
    • Bonus soggetti a decadenza in caso di prelievo
    • Mancano bingo e giochi di lotteria
    • RTP non visibili nella scheda gioco
    • Verifica KYC talvolta lenta
    3.8
    Criterio di valutazione
    Punti criterio

    Recensioni degli utenti su PokerStars

    3.3
    Punteggio utente Basato su 7 recensioni
    -70 %
    +9 %
    Ultimi 30 giorni Ultimi 90 giorni
    Ultimi 30 giorni
    Ultimi 90 giorni
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    Tutte le recensioni Opzioni di deposito Bonus e offerte speciali Esperienza di gioco Opzioni di prelievo Assistenza clienti Programma fedeltà

    Matteo V.

    Italia gen 9, 2026
    1.0
    Punteggio utente

    Opzioni di deposito

    2

    Bonus e offerte speciali

    1

    Esperienza di gioco

    1

    Opzioni di prelievo

    2

    Programma fedeltà

    1

    Criteri di classificazione
    Esperienza di gioco

    Su pokerstars roba stranissima... o giocato un botto e mi ritrovo sempre con sto x2 che salta fuori tipo 6 volte su 1, altro che 47 su 1 come dicono loro... ma il peggio arriva quando entri in bad run, lì davvero ti fanno uscire pazzo... ho perso 19 mani su 2 in mezz’ora ed ero sempre sopra preflop... a me pare tutto tranne che normale

    moltiplicatori squilibrati, percentuali ridicole durante bad run

    (1)

    A.Gatti

    Italia dic 17, 2025
    5.0
    Opzioni di deposito Bonus e offerte speciali Opzioni di prelievo Assistenza clienti

    Ho provato PokerStars Casino e devo dire che è stata un’esperienza fantastica! Ho depositato 5€ e grazie ai bonus ho potuto giocare molto di più. Ho vinto 2€ e il prelievo è stato processato in meno di 48 ore, tutto senza intoppi. L’assistenza clienti è stata veloce e gentile nel rispondere alle mie domande. Consigliato!

    Bonus generosi, prelievi rapidi, ottima assistenza clienti

    (3)

    Leone G.

    Italia dic 7, 2025
    4.0
    Opzioni di deposito Bonus e offerte speciali Esperienza di gioco Opzioni di prelievo

    La mia esperienza con PokerStars Casino è stata nella media. Ho fatto un deposito di 1€ e ho ricevuto un bonus, ma le condizioni per sbloccarlo erano abbastanza complicate. Ho giocato a diversi giochi e mi sono divertito, anche se non ho vinto molto. Il prelievo ha richiesto qualche giorno in più del previsto, ma alla fine è andato tutto bene.

    Buona varietà di giochi
    Condizioni dei bonus un po’ difficili

    (3)

    NarcisoB27

    Italia nov 26, 2025
    5.0
    Bonus e offerte speciali Esperienza di gioco Assistenza clienti

    La piattaforma Pokerstars è sempre fluida e non si blocca mai. Ho anche avuto un piccolo problema con un bonus, ma il supporto clienti è stato veloce e gentile.

    Piattaforma stabile e senza bug

    (1)

    O. Bettini

    Italia ott 19, 2025
    3.0
    Punteggio utente

    Opzioni di deposito

    4

    Bonus e offerte speciali

    4

    Esperienza di gioco

    4

    Opzioni di prelievo

    4

    Assistenza clienti

    3

    Programma fedeltà

    4

    Criteri di classificazione
    Bonus e offerte speciali Esperienza di gioco Assistenza clienti

    Giochi sono buoni e la piattaforma funziona bene, ma i bonus non sono così generosi rispetto ad altri siti. Il supporto risponde, ma a volte ci vuole un po' di pazienza. Nel complesso è un casinò affidabile, ma non il mio preferito.

    (2)

    Stefano Rinaldi24

    Italia ago 29, 2025
    3.0
    Opzioni di prelievo Assistenza clienti

    PokerStars ha un’ottima reputazione, ma il servizio clienti non è all’altezza. Ho avuto problemi con un prelievo, e le risposte sono state lente e poco utili. Da un grande nome mi aspettavo di meglio.

    Grande selezione di giochi

    (1)

    A Pascale

    Italia feb 7, 2025
    2.0
    Punteggio utente

    Opzioni di deposito

    1

    Bonus e offerte speciali

    1

    Esperienza di gioco

    1

    Opzioni di prelievo

    2

    Programma fedeltà

    2

    Criteri di classificazione
    Opzioni di prelievo Assistenza clienti

    Dopo oltre 1 anni su PokerStars senza problemi, mi hanno chiesto all’improvviso un selfie con documento. Ho inviato tutto, in chat hanno confermato la ricezione e chiesto di attendere. Subito dopo un prelievo, però, mi hanno bloccato l’account: ora non posso né giocare né ritirare. Situazione poco chiara.

    (3)

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    4 Offerte disponibile in Italia

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    100% fino a 100€ + 100 FS

    Tipo di bonus: Giri gratis, Bonus primo deposito

    Deposito min: 10€

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    100% fino a 500€ + 50 FS

    Tipo di bonus: Giri gratis, Codice, Bonus benvenuto

    Deposito min: 20€

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    Fino a 100 FS

    Tipo di bonus: Giri gratis, Bonus senza requisiti di scommessa, Giornaliero

    Deposito min: 3€

    Scommessa: Nessuna scommessa

    Scade: 01.06.2026

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    Tipo di bonus: Giri gratis, Bonus senza requisiti di scommessa, Settimanale

    Scommessa: Nessuna scommessa

    Scade: 31.05.2026

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    20€ senza deposito

    Tipo di bonus: Bonus senza deposito, Giri gratis, Bonus registrazione

    Deposito min: Senza deposito

    Scommessa: 40x

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    Tipo di bonus: Bonus benvenuto

    Deposito min: 10€

    Scommessa: 35x

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    100% fino a 1.000€ + 200 GG

    Tipo di bonus: Giri gratis, Bonus benvenuto

    Deposito min: 20€

    Scommessa: 40x

    Suggerito
    IT
    VERIFICATO
    Fino a 1.500€ + 250 giri gratuiti

    Tipo di bonus: Bonus senza deposito, Giri gratis, Bonus benvenuto

    Deposito min: Senza deposito / 10€

    Scommessa: 35x

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