1 Offerta disponibile in Italia
Tipo di bonus: Bonus Benvenuto
Deposito min: 10€
Scommessa: 6x
Tipo di bonus: Bonus Benvenuto
Deposito min: 10€
Scommessa: 35x
Tipo di bonus: Bonus Benvenuto
Deposito min: 10€
Scommessa: 35x
Tipo di bonus: Giri Gratis, Bonus Benvenuto
Deposito min: 20€
Scommessa: 40x
Tipo di bonus: Bonus Senza Deposito, Giri Gratis, Bonus Benvenuto
Deposito min: 10€
Scommessa: 35x
Planetwin365 Italia è una realtà piuttosto nota nel settore del gioco online. L’operatore è infatti attivo dal 2009, inizialmente grazie a un servizio di betting e scommesse sportive online a cui si sono aggiunti poi giochi casinò e poker. Il servizio è gestito da SKS365 Malta Ltd, un’azienda che fu fondata in Austria e che conta ora circa 600mila clienti registrati. A livello di payout medio, il casinò presenta un tasso di 95,26%.
Il punto forte di Planetwin365 è sicuramente la sua offerta, con oltre 4.000 titoli in grado di soddisfare pienamente le esigenze dei giocatori. Dal palinsesto scommesse e betting dedicato a calcio e tanti altri sport quali basket e Formula1, alla vastità del carnet giochi affidato a oltre 27 fornitori con una delle più grandi selezioni di slot.
| Nome della società madre | SKS365 Malta Ltd |
|---|---|
| Planetwin sito web | https://planetwin365.it/ |
| Sede centrale | Via degli Aldobrandeschi 300, 00163 Roma |
| CEO | Alexander Martin |
| Anno di fondazione | 2009 |
Panoramica dell’azienda
Essendo una realtà già affermata sul mercato, si può inoltre giocare liberi da preoccupazioni riguardanti la sicurezza di pagamenti, dati personali e truffe. Di seguito abbiamo analizzato più nel dettaglio questi aspetti.
Entrando nel sito web di Planetwin365 si ha subito un quadro completo dell’offerta, grazie al menù in alto dal quale selezionare la sezione che si preferisce tra scommesse, scommesse live, ippica, casinò, slot, bingo e così via.
Selezionando “Casinò” si apre una schermata nella quale vengono subito esposti vari titoli divisi per categorie come in evidenza, novità o suggeriti. Dal menù in alto si possono inoltre selezionare varie tipologie di gioco, e più in basso a destra è presente anche la barra di ricerca per digitare direttamente il titolo ricercato. I filtri si limitano invece a delle macrocategorie.
Il caricamento delle pagine e dei banner è molto veloce, con tempi di attesa quasi nulli. Il design generale ci è piaciuto molto, risultando ordinato e presentando i colori del nero e del giallo scuro che non affaticano gli occhi durante la navigazione. Apprezzabili anche i banner in apertura della pagina che mostrano le offerte del momento ed eventuali iniziative attive.
L’offerta giochi è vastissima con oltre 4.000 titoli, e quasi tutti sono disponibili per una prova gratuita anche per gli utenti non registrati, un vantaggio non da poco poiché molto raro nei competitors. A fondo pagina, nel footer si possono poi trovare i bottoni di rimando a sezioni utili come i metodi di pagamento, il gioco responsabile, la sezione di contatti e molto altro.
| Aspetto | Valutazione |
|---|---|
| Facilità di navigazione | Intuitiva |
| Filtri di gioco | Solo per macrocategorie |
| Funzione di ricerca | Presente, prominente |
| Velocità di caricamento | Senza interruzioni |
| Valutazione UX e UI | Positiva |
Il nostro team ha trovato su Planetwin365 un’esperienza di navigazione molto positiva per la sua semplicità e completezza. L’unico aspetto da migliorare sarebbe l’implementazione di ulteriori filtri, ma tutto sommato la funzione ricerca è soddisfacente. Il punteggio generale è quindi di 4 su 5.
Planetwin online garantisce un sistema di gioco equo e trasparente grazie alle licenze sotto le quali opera.
La licenza ADM n°15242 rilasciata dall’ente preposto assicura il corretto funzionamento del software RNG e la protezione di dati personali e bancari. Planetwin365 possiede inoltre il protocollo certificazione DigiCert, un sistema che utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati degli utenti e proteggerli da potenziali attacchi informatici così da avere transazioni finanziarie completamente sicure. Il provider mette inoltre a disposizione l’autenticazione a due fattori per un ulteriore livello di protezione dei dati.
Dalla nostra ricerca ci risulta inoltre che il sito non è mai stato coinvolto in controversie di grande rilievo né risulta presente in blacklist rilevanti, e non abbiamo trovato recensioni di Planetwin365 che facciano pensare a dinamiche fraudolente.
Sul fronte del gioco responsabile, Planetwin365 mette a disposizione diversi strumenti di gioco quali la possibilità di impostare limiti di deposito, l’autoesclusione permanente o temporanea e periodi di riflessione.
Dal sito si può inoltre accedere alla pagina dedicata al gioco responsabile, dove sono presenti vari consigli per non perdere il controllo e per riconoscere la propria dipendenza attraverso un test autovalutativo. Se si dovessero avere problemi con il gioco, si può contattare direttamente l’assistenza clienti via mail. Questa modalità ci sembra però di utilità limitata, e riteniamo una scelta migliore utilizzare uno dei contatti ai centri di cura riportati sempre nella pagina. Continua a leggere per scoprire tutti i dettagli della nostra esperienza con il supporto tecnico.
Rispetto a tanti altri competitor che hanno partnership dirette con associazioni o un contatto di supporto più immediato, le misure di Planetwin365 ci sono sembrate limitate. Sicuramente un punto da migliorare.
| Strumenti di Sicurezza e Protezione | Disponibilità su Planetwin365 |
|---|---|
| Limiti di deposito | Sì |
| Sigilli di gioco responsabile | Sì |
| Periodo di riflessione | Sì |
| Cifratura SSL | Digicert 128-bit |
| Autenticazione a due fattori | Sì |
| Strumenti di autoesclusione | Sì |
| Protezione dei minori | Sì |
Principali misure di sicurezza e protezione messe in atto da Planetwin365
Dopo un’attenta analisi possiamo affermare che Planetwin365 opera nel massimo rispetto delle normative italiane utilizzando tutte le misure necessarie a garantire la sicurezza dei dati dei giocatori. Lasciano invece a desiderare le misure volte alla promozione del gioco responsabile, e per questo il nostro punteggio finale è di 3,5 su 5.
Il gioco d’azzardo non è aperto a tutti, e per questo i casinò online adottano termini e condizioni per l’utilizzo delle proprie piattaforme. Qui abbiamo riassunto i punti principali che ogni utente dovrebbe tenere a mente prima di aprire un conto di gioco sul casinò Planetwin.
Una volta che avrai bene a meno tutte queste condizioni, sei pronto per aprire un conto di gioco e di effettuare il tuo primo login su Planetwin. Di seguito ti spieghiamo come fare.
Planetwin 365 è una delle piattaforme di gioco online più popolari in Italia. Registrarsi e iniziare a giocare è un processo semplice, ma è fondamentale seguire attentamente tutti i passaggi per completare la procedura correttamente. Ecco una guida passo passo per aprire il tuo conto.
Innanzitutto accedi al sito www.planetwin365.it. 
Cerca il pulsante “Registrati” posizionato in alto a destra della schermata e cliccaci sopra. 
Compila il modulo di registrazione con le tue informazioni personali, assicurandoti di inserire correttamente nome e cognome, indirizzo email, data di nascita, codice fiscale. 
Scegli un nome utente e una password sicura, che utilizzerai per accedere al tuo conto in futuro. 
Accetta i termini e condizioni e la politica sulla privacy. 
Imposta eventuali limiti di deposito. 
Verifica la tua email per completare il processo. 
Accedi al conto e verifica la tua identità inviando una copia del tuo documento entro 30 giorni. 
Attendi la conferma entro 24-48 ore 
Sei pronto per giocare! Dopo esserti registrato sei pronto a scoprire tutte le promozioni e i bonus che Planet 365 offre. Te li raccontiamo nel prossimo paragrafo.
I bonus e promozioni di Planet win casinò sono davvero diversi, pensati sia per i nuovi utenti che per i giocatori già registrati. Attualmente ce ne sono 35. Inoltre, esistono 6 diversi tipi di Planetwin bonus di benvenuto divisi per giochi (sport, bingo, poker ecc).
Un bonus del 100% sul primo deposito fino a un massimo di 1.000€ e 365 Free Spins per il primo deposito qualificante + 10€ su Gratta e Vinci. Per ottenerlo è necessario seguire alcuni passaggi chiave:
Il bonus sarà accreditato entro 48 ore dal completamento dei requisiti.
Per quanto riguarda il bonus su Gratta e Vinci, questo è utilizzabile dal momento dell’effettuazione del primo deposito ed è caratterizzato dai requisiti di scommessa di 1x dell’ammontare del bonus. L’accredito del bonus avviene entro 72 ore. Inoltre, i requisiti di scommessa devono essere soddisfatti entro 7 giorni dall’accredito, pena cancellazione.
Drops & Wins è una promozione dedicata alle slot online promosse da Pragmatic Play, attualmente presente su tantissimi provider di casinò online italiani. Sarà disponibile fino al 22 giugno 2025 ed in palio ci sono premi giornalieri e settimanali, per un totale di 2€ milioni in fun bonus. Per partecipare è sufficiente giocare alle slot che fanno parte dell’iniziativa.
Ogni settimana trovi 7 bonus drop con un importo differente che dipende da quale fase del torneo stai giocando: la fase regolare del torneo o la fase boost (o con moltiplicatore). Nella prima, l’importo più alto che potrai vincere è pari a 1.000€, nella seconda invece è di 2.000€. La promo è una funzione integrata dei giochi di Pragmatic Play, quindi per partecipare basta effettuare una qualsiasi puntata in denaro reale per un minimo di 0,50€.
Su Planetwin365 troverai inoltre tantissime promozioni temporanee disponibili solo per alcuni giorni o per poche settimane. Di seguito ti riportiamo un esempio.
Nota bene però che queste promo cambiano continuamente. Ci prenderemo cura di aggiornare l’offerta di Planet win 365, ma affrettati a richiedere il bonus se ti interessa.
Ogni mercoledì Planetwin365 offre un’opportunità specificamente pensata per i clienti del suo casinò live. Tra le 03:00 e le 04:00 del mattino, i tavoli di Studio Live Blackjack Italia e Studio Live Blackjack VIP distribuiscono carte bonus del valore di 25€.
Per partecipare, puntata base 5€ sui tavoli Italia o 10€ sui tavoli VIP. L’assegnazione dei bonus segue criteri casuali durante la distribuzione delle carte. Se la carta bonus viene assegnata al banco, rientra nel mazzo per il round successivo.
I bonus vengono accreditati entro 72 ore lavorative e sono utilizzabili per 14 giorni nei giochi Evolution del Casinò Live. È richiesto un utilizzo completo del bonus prima di qualsiasi prelievo.
Tieni a mente che l’iniziativa prosegue fino a Natale, 25 dicembre.
Essendo in continua evoluzione, non possiamo dare una valutazione assoluta sui bonus di Planetwin365. A giudicare da quello di benvenuto e dalle promo disponibili al momento della nostra recensioni, ci sentiamo però di assegnare un ottimo giudizio per un punteggio di 4 su 5.
Planetwin365 offre una gamma di più di 4.300 giochi da provider di alto livello, dei quali 4.000 slot e una sezione live con oltre 200 titoli. Tra gli altri giochi il sito offre anche giochi da tavolo, poker, bingo e roulette.
Tra i fornitori di giochi più popolari troviamo nomi di prestigio come NetEnt, Play’n GO, Playtech, ed Evolution Gaming per la sezione live.
| Tipo di gioco | Numero di giochi | Gioco più popolare |
|---|---|---|
| Slot | 4.220 | Book of Ra Deluxe |
| Casinò live | 228 | Crazy Time |
| Giochi da tavolo | 63 | Sette e mezzo |
| Poker | 5 | Carribean Hold’Em |
Assortimento giochi
| Gioco | RTP | Media del settore |
|---|---|---|
| Book of Dead | 96.21% | 96% |
| Blackjack | 99.5% | 99% |
| Roulette Europea | 97.3% | 97.3% |
Dati sui giochi
Le slot di Planetwin365 rappresentano la categoria più ampia del casinò con 4.220 titoli. Qui troviamo una selezione di slot megaways e con jackpot progressivi tra cui spiccano titoli famosi come “Book of Ra”, “Book of Dead”, e “Mega Fire Blaze: Khonsu God of Moon”.
| Slot | Sviluppatore | RTP | Data di rilascio |
|---|---|---|---|
| Mega Fire Blaze: Khonsu | Playtech | 96.5% | 2022 |
| Book of Dead | Play’n GO | 96.21% | 2016 |
| Epic Ape | Playtech | 95.96% | 2017 |
Info sui giochi più popolari e RTP
La sezione del casinò live di Planetwin365 è tra le migliori offerte sul mercato italiano. Con oltre 200 giochi dal vivo, troverai classici come blackjack, roulette e baccarat, o titoli più dinamici come “Crazy Time” e “Monopoly Live”. I giochi sono gestiti da veri croupier, offrendo un’esperienza coinvolgente e realistica grazie a fornitori come Evolution Gaming.
| Gioco live | Sviluppatore | RTP |
|---|---|---|
| Crazy Time | Evolution Gaming | 96.08% |
| Monopoly Live | Evolution Gaming | 96.23% |
Info sui giochi più popolari e RTP
Oltre a slot e live casinò, Planetwin365 offre più di 60 giochi da tavolo come blackjack, roulette, e baccarat. La piattaforma include anche un client scaricabile per Planetwin365 poker, permettendo ai giocatori di partecipare a tornei e tavoli in vari formati, come il popolare Texas Hold’em. Inoltre, la sezione “Bingo” presenta diverse varianti, tra cui il classico bingo a 75 palline.
Con un’ampia offerta giochi di titoli e un’ottima sezione live, il casinò di Planetwin365I ci ha fatto vivere un’ottima esperienza e per questo la nostra valutazione è di 4 su 5.
La versione mobile di Planetwin365 non lascia di certo a desiderare. Il casinò è completamente ottimizzato per smartphone e tablet, permettendoti di accedere al catalogo di giochi direttamente dal tuo browser mobile o dall’app dedicata. Il download del Planetwin app per Android e iOS è disponibile direttamente sul sito: ti basta scorrere fino in fondo e cliccare su “Mobile” nel footer per aprire la pagina dove troverai un QR code per il download.
La navigazione in generale è buona sia su browser che sull’app, nonostante qualche rallentamento su quest’ultima e qualche bug sporadico. Il design è molto simile a quello del sito desktop, mantenendo gli stessi colori e le stesse categorie e sezioni semplicemente adattate per lo schermo verticale.
Il catalogo giochi sembra essere piuttosto completo. Il nostro team non ha trovato numeri specifici, ma dopo un’attenta analisi possiamo dire che sembra rispecchiare quasi in toto quello desktop. Abbiamo invece trovato la mancanza della versione demo gratuita sia su Planetwin365 app che su browser mobile.
| App disponibile | Android e iOS |
|---|---|
| Browser mobile supportato | Tutti |
| Giocabilità app | Discreta |
Dati sull’esperienza su Planet 365 mobile
Nel complesso la nostra esperienza è stata positiva, nonostante qualche rallentamento nel caricamento delle pagine in app. Per questo la nostra valutazione è di 4 su 5.
L’offerta di Planetwin365 in merito ai metodi di deposito è perfettamente allineata con i maggiori competitor sul mercato: ben 12 modalità disponibili, da quelli tradizionali come carte di credito o prepagate e bonifico bancario fino ai più moderni ewallet. È sicuramente da sottolineare il fatto che le ricariche vengono accreditate in modo istantaneo sul tuo conto con tutti i metodi eccetto per il bonifico bancario, che può impiegare da 1 a 2 giorni lavorativi a seconda della banca. Questi devono ovviamente essere effettuati secondo le normative vigenti e con fondi provenienti da attività legali e lecite.
| Metodi di pagamento | Minimo | Massimo | Accredito |
|---|---|---|---|
| Postepay | 5,00€ | 20.000,00€ | Istantaneo |
| VISA/MC/Maestro | 5,00€ | 20.000,00€ | Istantaneo |
| PayPal | 10,00€ | 10.000,00€ | Istantaneo |
| Skrill | 10,00€ | 10.000,00€ | Istantaneo |
| Skrill 1-tap | 10,00€ | 10.000,00€ | Istantaneo |
| Neteller | 10,00€ | 10.000,00€ | Istantaneo |
| Paysafecard | 10,00€ | 999,00€ | Istantaneo |
| MyBank | 10,00€ | 20.000,00€ | Istantaneo |
| Bonifico bancario | 20,00€ | 20.000,00€ | 1–3 giorni lavorativi |
| Voucher | 5,00€ | 50,00€ | Istantaneo |
| OnShop | 9,00€ | 300,00€ | Istantaneo |
| ApplePay | 5,00€ | 20.000,00€ | Istantaneo |
Per effettuare un deposito bastano pochi passi:
Riceverai una conferma immediata sullo stato del tuo pagamento e, se effettuato con successo, riceverai l’importo sul tuo conto entro pochi minuti.
Con una buona scelta di opzioni disponibili per il pagamento, tempistiche istantanee e ottima trasparenza, i pagamenti su Planetwin365 si meritano un punteggio di 4 su 5.
antanea durante l’orario lavorativo.
Quando si sceglie un provider di casinò online per le proprie giocate, un aspetto molto importante è proprio quello dei metodi di prelievo disponibili e dei termini e condizioni. Non vorrai di certo che le tue vincite vadano perse a causa di commissioni e regole poco chiare. Su questo Planetwin365 fa un ottimo lavoro, poiché sul sito si può trovare una sezione dedicata nella quale vengono descritti nel dettaglio le varie opzioni, come effettuare i prelievi e le domande più comuni fatte dagli utenti.
I metodi disponibili sono 7 e comprendono quelli classici come carte e bonifici, ma anche gli ewallet come PayPal, una scelta che molti prediligono per sicurezza e affidabilità ma che non tutti i casinò online offrono. Un altro grande punto a favore di Planetwin365 è l’assenza di commissioni applicate sulle vincite. Questo significa che il sito non riceverà alcuna tassa dall’importo prelevato.
Va però sottolineato che ti sarà possibile utilizzare per il prelievo solamente il metodo che hai precedentemente usato per depositare fondi sul tuo conto, o in alternativa il bonifico bancario.
| Metodi di pagamento | Minimo | Massimo | Accredito |
|---|---|---|---|
| Postepay | 20,00€ | 20.000,00€ | 1–2 giorni lavorativi |
| VISA/MC/Maestro | 20,00€ | 20.000,00€ | 1–2 giorni lavorativi |
| PayPal | 10,00€ | 10.000,00€ | Istantaneo |
| Skrill | 30,00€ | 20.000,00€ | Istantaneo |
| Neteller | 30,00€ | 20.000,00€ | Istantaneo |
| Paysafecard | 10,00€ | 2.500,00€ | Istantaneo |
| Bank Transfer | 20,00€ | 20.000,00€ | 1–3 giorni lavorativi |
Panoramica dei metodi di prelievo
Ecco come richiedere un prelievo:
La tua richiesta verrà mandata in approvazione e può richiedere fino a 24 ore per essere completata.
Nel complesso Planetwin365 offre una buona sezione prelievo, con l’unica pecca dell’obbligo di utilizzo del metodo scelto in fase di deposito. Vista la limitazione, sarebbe bene fornire un avviso durante il pagamento così che l’utente possa effettuare una scelta in base alle sue necessità anche per il successivo momento di ritiro delle vincite. La nostra valutazione è comunque buona, con un punteggio di 3,5 su 5.
Come tanti altri casinò online, Planet win 365 effettua rigidi controlli per assicurare sicurezza e protezione per tutti i giocatori iscritti. Per questo in fase di registrazione ti verrà richiesto di fornire un documento valido ai fini del riconoscimento della tua identità. Se non effettui questa operazione entro 30 giorni il tuo conto di gioco sarà limitato, se invece sfori i 60 giorni verrà chiuso.
La verifica è molto semplice. Dovrai cliccare su “Il mio profilo” o sull’icona dell’omino in alto a destra e cliccare sulla voce “Documenti”. Qui dovrai poi caricare il documento d’identità fronte e retro, che verrà poi esaminato dal team dedicato. Solitamente questo procedimento viene completato il giorno stesso, ma in alcuni casi può capitare che le tempistiche subiscano variazioni in base alle richieste.
I nostri esperti hanno infatti potuto verificare il proprio conto in poche ore, e hanno definito l’esperienza generale come molto scorrevole e veloce.
Nel caso dovessi riscontrare problemi o dovessi avere dei dubbi, potrai contare su una buona assistenza clienti, della quale ti parliamo di seguito.
Quando si gioca online, avere un servizio di assistenza clienti efficace è fondamentale, e Planetwin365 mette a disposizione 5 canali per aiutare i propri utenti a risolvere ogni tipo di problema, con un supporto attivo tutti i giorni della settimana, dalle 08:00 fino a mezzanotte.
| Canale | Disponibilità | Tempi di risposta | Note |
|---|---|---|---|
| Live chat | 08:00 – 24:00, 7/7 | Variabile (gestito da bot) | Disponibile anche per utenti non registrati |
| 08:00 – 24:00, 7/7 | Variabile, 1–2 giorni lavorativi | [email protected] | |
| Telefono | 11:00 – 19:00, 7/7 | Immediato | È richiesto il login per poter visualizzare il numero |
| Form di contatto | 08:00 – 24:00, 7/7 | Entro un’ora | Accesso disponibile anche senza account |
| FAQ | Sempre disponibile | — | — |
La nostra esperienza con l’assistenza clienti di Planetwin365 è stata molto positiva per quanto riguarda le modalità del telefono e del form di contatto, poiché per quest’utimo abbiamo ricevuto risposta quasi istantanea durante l’orario lavorativo. Sicuramente è una nota poco positiva la mancanza di Whatsapp, e la live chat gestita dal bot spesso fornisce risposte poco adeguate o rimanda a sezioni FAQ che possono essere consultate in autonomia.
Consigliamo quindi con certezza i primi due metodi e speriamo di vederne presto implementati di nuovi. Il nostro punteggio attuale è di 3,5 su 5.
Planetwin365 è uno dei principali bookmaker sul mercato italiano, con una ricca offerta di scommesse sportive che copre oltre 21 discipline diverse. Il sito è noto per la sua selezione di eventi, dalla Serie A italiana alla Premier League inglese, fino a campionati minori e competizioni internazionali come la Champions League e l’Europa League. Potrai scommettere su sport popolari come calcio, basket (con eventi come NBA e Eurolega), tennis (ATP, WTA, ITF), eSport, ippica, ma anche realtà meno note come il tennis tavolo e l’hockey su ghiaccio. È inoltre presente anche una sezione live completa, con la possibilità di seguire molti eventi in streaming, tra cui partite di calcio da campionati come la Bundesliga, la Ligue 1 e la Liga spagnola, nonché tornei di tennis minori e partite di NBA. Tuttavia, al momento non è disponibile lo streaming per la Serie A e B, e neanche un bonus per fare scommessa gratuita.
Ai nuovi utenti Planetwin365 offre un bonus dedicato al tuo primo deposito: ricaricando il tuo conto potrai ricevere un bonus di benvenuto pari al 100% dell’importo fino a 100€. Perché risulti valido dovrai prima verificare il tuo conto inviando il documento d’identità e poi attivare la promozione nel menù “Mio bonus” selezionandolo tra quelli disponibili e cliccando sul tasto “Attiva”. L’ammontare del deposito deve essere di minimo 10€ e va effettuato mediante carta di credito/debito, PayPal, Vouchers, OnShop Vouchers, Paysafecard, Apple Pay, scratch card o bonifico bancario.
La promozione è disponibile solo fino al 2 gennaio 2025, quindi affrettati per non perdertela.
Per questa recensione di Planetwin365 abbiamo deciso di non basarci solo sulla nostra opinione, ma di riportarvi anche cosa gli altri giocatori hanno da dire in merito. Basandoci sull’analisi dei feedback degli utenti di Planetwin365 su 3 siti web (Trustpilot, Casino Guru e AskGamblers), abbiamo analizzato complessivamente circa 800 commenti. Di questi, circa 426 (53,3%) sono risultati positivi e circa 294 (36,7%) negativi.
Molti giocatori apprezzano Planet win365 per la sua vasta selezione di giochi e scommesse sportive. Quest’ultima è particolarmente amata, con un’offerta su numerosi campionati internazionali, dagli eventi calcistici di alto livello a quelli meno noti.
Inoltre, molti giocatori evidenziano la facilità di utilizzo del sito e delle app mobili, che consentono un’esperienza di gioco fluida sia su desktop che su dispositivi mobili. Un altro punto positivo spesso menzionato è la rapidità dei pagamenti, con diversi utenti che hanno segnalato prelievi elaborati in tempi relativamente brevi, a conferma dell’affidabilità del casinò.
Nonostante i numerosi vantaggi, alcuni giocatori segnalano delle criticità. Su Trustpilot, alcune recensioni fanno notare problemi con il servizio clienti, che in alcuni casi ha impiegato più tempo del previsto per risolvere problematiche legate ai prelievi o all’identificazione degli account. Altri utenti lamentano che le promozioni e i bonus di benvenuto siano accompagnati da requisiti di scommessa elevati, rendendo difficile per i giocatori ottenere vincite significative.
Infine, c’è qualche feedback negativo in merito ai processi di verifica, che alcuni utenti hanno trovato più complicati rispetto ad altri casinò online.
Dopo le opinioni dei giocatori è il momento di esprimere il giudizio finale dei nostri esperti.
I nostri esperti hanno analizzato il sito di Planetwin365 e il suo servizio in tutti i suoi aspetti. In generale hanno trovato l’esperienza piuttosto positiva per quanto riguarda alcuni aspetti come la varietà di giochi con oltre 4.000 titoli e l’esperienza semplice e intuitiva offerta dal design e dalle funzionalità del sito sia a livello desktop che mobile.
Come già menzionato, un tasto dolente è quello del servizio clienti che risulta non al passo coi tempi e spesso refrattario nel fornire alcune risposte. Anche la live chat tramite bot andrebbe sicuramente rivista e aggiornata con le ultime tecnologie disponibili così da risultare molto più efficiente. Un altro aspetto che non ci è piaciuto è l’obbligo di effettuare il prelievo delle vincite con lo stesso metodo utilizzato in fase di deposito, una condizione piuttosto limitante che non viene specificata chiaramente quando si esegue una ricarica. Diamo quindi a Planetwin365 il punteggio complessivo di 3,8.
Assistenza
Silvana N.
Italy
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