LeoVegas Casino

Prime impressioni e facilità di utilizzo del sito web

Passiamo subito al sodo: l’interfaccia di LeoVegas ha tanti problemi. Si presenta estremamente scarna, con in bella vista il nome di un bonus ma senza nessuna immagine a renderlo più accattivante. In alto, la barra del menù ha solo tre opzioni: Casinò, Casinò Live e Sport, oltre al tasto verde di registrazione o login di LeoVegas, sotto il quale si può accedere all’area delle promozioni.

Sotto la grande scritta del bonus, ci sono i giochi, disposti in modo apparentemente casuale. Aprendo il menù a sinistra si trovano i dettagli legati al proprio profilo, come le impostazioni, le informazioni personali, la verifica del conto e così via. Manca a prima vista un tasto per contattare l’assistenza. Solo casualmente l’abbiamo trovato seminascosto in fondo alla pagina.

Valutazione dell'esperto

Prima impressione 4.1

Per quanto il caricamento delle diverse pagine sia molto veloce, orientarsi su LeoVegas è molto difficile e poco intuitivo. Va bene la semplicità, ma quando questa diventa minimalismo allo stato puro senza informazioni chiare è troppo. Ci tocca dare una valutazione di 4.1/5 a questo aspetto. Vediamo ora se almeno la sicurezza è di buon livello.

Federico Mancini Analista di casinò

Sicurezza e gioco responsabile su LeoVegas

LeoVegas mette la sicurezza e la trasparenza al primo posto. Prima di tutto, possiede una licenza italiana (numero 15011) dell’ADM. Questo significa che il sito opera legalmente nel nostro paese e rispetta gli standard di regolamentazione. Ne consegue che vengono utilizzati tutti i sistemi più sofisticati per la protezione dei dati dei giocatori, a partire dalla crittografia SSL.

È veramente impressionante, poi, l’attenzione per il gioco responsabile. LeoVegas non si è limitata a dare alcuni consigli su come evitare una dipendenza del gioco d’azzardo o a fornire link di associazioni che aiutano a superare questi problemi. Ha creato, invece, una propria piattaforma chiamata LeoSafePlay, all’interno della quale si possono trovare decine di strumenti utili a prevenire e curare la dipendenza.

Vengono quindi spiegate nel dettaglio tutte le opzioni messe a disposizione dal casinò, dai limiti di deposito al limite di perdita e sessione, fino all’autoesclusione e alla cronologia di gioco. Sono tante anche le associazioni di supporto con le quali il gruppo ha instaurato una partnership, come GambleAware e GamCare, ma anche strumenti di blocco come BetBlocker e Gamban, che possono essere installati sul proprio browser.

Valutazione dell'esperto

Licenza e sicurezza 5.0

Un’attenzione veramente da lodare, che raramente si trova su altri portali e che ci porta a dare il massimo dei voti: 5/5. La qualità del sito non si ferma solo a questi aspetti ma anche ai vari bonus a disposizione che ora andremo ad analizzare.

Federico Mancini Analista di casinò

Valutazione dell'esperto

Bonus e offerte speciali 4.0

In generale, dunque, l’offerta di promozioni di LeoVegas è ampia e varia. Il suo punto di forza sta sicuramente nei requisiti di scommessa dei bonus per slot senza deposito: è una delle uniche piattaforme che rendono facile il prelievo delle vincite anche per chi non ha mai effettuato alcun deposito. Ottime anche le tante promozioni ricorrenti, ma ci fermiamo al 4/5 perché i bonus di benvenuto con deposito cambiano troppo spesso, creando un clima di instabilità per gli utenti. Lo stesso si può dire anche del programma VIP come vedremo in seguito.

Federico Mancini Analista di casinò

Un programma VIP per pochi

La sezione VIP di LeoVegas è piuttosto misteriosa, a partire dal fatto che è nascosta nella sezione dedicata alle promozioni. I vantaggi sono presentati in modo abbastanza chiaro: un piano personalizzato di LeoVegas bonus e promozioni esclusive pensate per il singolo utente, prelievi più veloci, un VIP manager e dei tavoli di gioco live ad accesso esclusivo per i membri. Insomma, più o meno gli stessi privilegi presenti su altri casino online con bonus immediato senza deposito.

Valutazione dell'esperto

Programma fedeltà 3.0

Quello che cambia è che non c’è alcuna indicazione su come partecipare. Si presume, dunque, che sia un VIP Club a invito. Noi, in realtà, preferiamo i programmi VIP “meritocratici”, nei quali chi gioca di più può avanzare di livello in livello, e per questo non riusciamo ad andare oltre un punteggio del 3/5.

Federico Mancini Analista di casinò

Slot ma non solo su LeoVegas

Quando si parla di giochi, LeoVegas ha un’organizzazione rivedibile. La divisione principale è tra casinò e casinò live, con la prima sezione che comprende slot di tutti i tipi e una manciata di giochi da tavolo, senza sottosezioni ulteriori. Molto utile, tuttavia, il fatto che i giochi aperti di recente compaiano prima degli altri.

Tutte le slot e tutti i giochi hanno un’ottima descrizione che spiega nel dettaglio le regole e gli eventuali bonus presenti. Manca però un’indicazione sull’RTP, e anche la possibilità di giocare gratuitamente in modalità demo. Inoltre, non ci sono tanti dei giochi più amati in Italia, dai crash games (l’unica eccezione è “Big Bass Bonanza Crash”) al bingo, fino ai tavoli da poker. Insomma, un’offerta che potrebbe essere senza dubbio migliorata, e che vede le slot come asset principali. Ed è proprio dalle slot che comincerà la nostra analisi.

Slot machine

La selezione di slot su LeoVegas è molto corposa, e include giochi prodotti dai principali fornitori di software, da Pragmatic a Netent. Viene data molta attenzione alle novità sul mercato, e in generale il sito si propone di essere quasi una guida al mondo delle slot, divise in categorie piuttosto curiose: “Slot Famose”, “Slot con Jackpot”, “Slot da Bar” e molte altre. Non mancano poi le slot mega-ways con le loro infinite combinazioni vincenti, nonché le opzioni più classiche.

Giochi da tavolo

La sezione di giochi da tavolo è piuttosto misera a livello numerico, ma riesce comunque a essere molto varia. Non ci si limita quindi a varie opzioni di roulette e blackjack adatte a tutte le tasche; ci sono anche diverse sorprese: “Solitario”, “Dream Catcher”, “All Aces”, “Football Studio” e anche “Dragon Tiger”. Insomma, c’è qualcosa per tutti.

Giochi live

Molto più corposa è la sezione dedicata ai giochi dal vivo, con croupier preparati e simpatici che permettono ai giocatori di immergersi in un’atmosfera da casinò vero e proprio, dove l’aspetto sociale conta ancora qualcosa. A dominare è, come spesso accade, Evolution, un vero e proprio mostro sacro in questo settore. Fornisce qui diversi titoli, dai game show come “Crazy Time” e “Stock Market” fino alle più classiche opzioni di roulette, blackjack e baccarat.

Valutazione dell'esperto

Varietà di giochi 4.2

Nonostante manchino tante opzioni di gioco, la proposta di LeoVegas è soddisfacente, e si merita un buon 4.2/5. I grandi classici ci sono tutti, così come i giochi più amati dai giocatori italiani. Si può comunque migliorare, secondo noi, a livello di organizzazione e catalogazione dei giochi.

Federico Mancini Analista di casinò

L'ottima offerta mobile di LeoVegas

Come tante altri portali di questo tipo, anche LeoVegas ha deciso di puntare molto sui dispositivi mobili e sugli utenti che preferiscono giocare dal profilo telefono o tablet. Per farlo, ha creato un’app disponibile su iOS, scaricabile dall’App Store, e valutata in modo estremamente positivo dagli utenti.

L’app Android di LeoVegas, invece, va scaricata direttamente dal sito dopo aver dato i permessi necessari nelle impostazioni del proprio dispositivo. In entrambi i casi, comunque, il gioco è fluido e veloce, proprio come su PC.

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Ottimizzazione mobile 4.8

A sorprenderci davvero, tuttavia, è stata la qualità altissima della versione del sito sul browser del telefono. Il sito è ottimizzato alla perfezione, i giochi sono ancora più veloci e gradevoli e le sezioni sono persino organizzate meglio. Insomma, siamo davanti a uno dei rari casi in cui la versione mobile è migliore della versione desktop. Vale quindi la pena di effettuare il download di LeoVegas o di giocare dal browser del proprio telefono, e noi non possiamo che dare il massimo dei voti: 4.8/5.

Federico Mancini Analista di casinò

Metodi di deposito

LeoVegas offre un buon numero di opzioni piuttosto classiche per depositare il proprio denaro. Si parte dalle carte di credito e debito come Visa, Mastercard e PostePay, ma c’è spazio anche per i portafogli elettronici più famosi, come ad esempio PayPal. Da notare la possibilità di depositare anche con Paysafecard e OnShop.

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Metodi di deposito 4.2

Tra depositi immediati e commissioni assenti, la proposta di LeoVegas in termini di metodi di deposito è piuttosto buona e si merita un 4.2/5. Certo, mancano le criptovalute, molto apprezzate dai più giovani, ma si tratta di una costante nei casino AAMS senza deposito.

Federico Mancini Analista di casinò

Metodi e limiti di prelievo del casinò

Tra i metodi di prelievo, ci sono più o meno le stesse opzioni presenti per il deposito. In generale, quando si sceglie un metodo di deposito, lo stesso metodo viene proposto anche per il prelievo. Vediamo quindi quali sono tutte le opzioni in questa tabella.

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Metodi di prelievo 3.5

Tra gli aspetti negativi del prelievo c’è il minimo di ben 20€. Avere 15€ sul conto e non poterli prelevare, rischiando di perderli tutti continuando a giocare, può essere infatti molto frustrante. Per il resto, buoni i tempi di deposito, e buona la possibilità di prelevare con bonifico bancario per chi ha depositato con Paysafecard e OnShop. Ricordiamo, poi, che anche chi non ha mai depositato e ha utilizzato solo i bonus LeoVegas senza deposito è obbligato a prelevare con un bonifico. Queste complicazioni potrebbero finire per allontanare alcuni utenti, ed è difficile andare oltre una valutazione di 3.5/5.

Federico Mancini Analista di casinò

LeoVegas e il servizio di assistenza clienti

Per quanto riguarda l’assistenza clienti, il pulsante per contattare gli operatori del sito è molto nascosto: un link interno in una sezione dedicata al feedback in fondo alla pagina. Dato che è facile riscontrare problemi su siti del genere, l’assistenza clienti dovrebbe essere molto più facile da contattare.

Oltre a una corposa sezione FAQ chiamata Help Center, esistono solo due modi per contattare LeoVegas. Il primo è una mail ([email protected]), alla quale di solito si riceve risposta entro qualche ora. Il secondo è una live chat attiva dalle 8:00 alle 00:00 e disponibile anche sull’app LeoVegas. Dopo una breve attesa, risponde un operatore molto cordiale, che dà risposte estremamente precise e utili, aiutando l’utente a risolvere i propri problemi o semplicemente fornendo più informazioni su aspetti del sito che sono poco chiari.

Valutazione dell'esperto

Assistenza clienti 4.5

La nostra esperienza, dunque, è stata abbastanza positiva, ma il fatto che manchino il numero di telefono e il form di contatto ci impedisce di dare più di 4.5/5 a questo servizio di supporto.

Federico Mancini Analista di casinò

Scommesse sportive per tutti i gusti

L’offerta di scommesse sportive di LeoVegas è decisamente di alto livello, e non potrebbe essere altrimenti visto il forte legame della piattaforma con il mondo dello sport. I giocatori possono qui cercare un evento specifico su cui scommettere, oppure vedere cosa è disponibile tra i vari sport presenti. Si va dal calcio, con i campionati principali ma anche competizioni minori, fino alla Formula 1, al basket e al tennis.

Inoltre, c’è sempre la possibilità di fare scommesse live nella sezione “In-Play”. Queste consentono di seguire l’andamento di una partita e scommettere al momento giusto, in modo da aumentare le possibili strategie per vincere.

Esistono peraltro diverse promozioni legate alle scommesse, ma sono sempre in evoluzione e dipendono dagli eventi più in voga al momento. Potrebbero, tra le altre cose, includere vincite potenziate, cashback e maggiorazioni, mentre non sono comuni i bonus senza deposito che permettono di effettuare una scommessa gratuita.

Valutazione dell'esperto

Scommesse sportive 4.7

In generale, comunque, quella delle scommesse sportive è una sezione ricca di opzioni, che farà contenti tutti gli appassionati di sport che hanno conosciuto il portale grazie alle sue partnership. Per questo, non possiamo che dare un punteggio di 4.7/5.

Federico Mancini Analista di casinò