Name: Hugo casinò recensione
Item: Hugo casinò
Rating: 3.3

Tabella dei contenuti

Licenza e sicurezza
Prime impressioni sulla piattaforma
Depositi e metodi disponibili
Bonus e promozioni
Catalogo giochi e struttura della lobby
Prelievi e limiti
Supporto clienti
La nostra opinione

Licenza e sicurezza

Abbiamo valutato 76 casinò secondo questo criterio

2.8

Criteri di valutazione delle licenze e della sicurezza

Criterio di valutazione

Rilevanza

Punti criterio

Integrità della licenza

50%

3.0

Funzionalità di gioco responsabile

25%

2.0

Misure di sicurezza e trasparenza d'esposizione

15%

2.0

Fallimenti normativi

10%

5.0

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Hugo casinò ha ottenuto 2.8 punti per Licenza e sicurezza, posizionandosi in 21.1% dei casinò con valutazioni simili, superando il 5.2% dei casinò analizzati.

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2.6% 1.1-2.0

21.1% 2.1-3.0

28.9% 3.1-4.0

44.7% 4.1-5.0

Punti per licenza e sicurezza

*Il rapporto tra il totale dei casinò valutati in base ai punteggi da 1 a 5.

Per quanto riguarda la sicurezza della piattaforma, Hugocasino opera sotto una licenza offshore rilasciata da Curaçao eGaming, uno degli enti regolatori più diffusi tra i casinò internazionali. Si tratta di una licenza che consente all’operatore di offrire servizi di gioco online in diversi mercati, ma che non è tra gli enti più rigorosi del settore.

Non è presente una concessione di gioco rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, quindi per i giocatori italiani non è previsto il meccanismo di tutela e reclamo presente nel mercato regolamentato.

Il sito utilizza il protocollo HTTPS con crittografia SSL, che rende sicura la trasmissione dei dati tra l’utente e la piattaforma. Gli strumenti essenziali legati al gioco responsabile, come consigli per tenere sotto controllo il proprio modo di giocare o la possibilità di imporre dei limiti di accesso al conto, sono acnhe presenti sul sito.

Funzione	Disponibile
Licenza ADM	❌
Licenza Curaçao	✅
Sigilli di gioco responsabile	✅
Limiti di deposito	❌
Periodi di riflessione	❌
Cifratura SSL	✅
Autenticazione a due fattori (2FA)	❌
Autoesclusione	✅
Protezione dei minori	✅

Sicurezza e affidabilità

Essenzialmente, il profilo è quello tipico di un casinò con licenza Curaçao, che aiuta ad identificare l’operatore, ma si attesta a un livello di sicurezza inferiore rispetto ai operatori con concessione ADM.

Prime impressioni sulla piattaforma

La homepage di Hugo casino si presenta con una grafica colorata e con una serie di banner promozionali. Le principali sezioni del sito sono raggiungibili dal menu in cima alla pagina e consentono di accedere rapidamente a lobby di gioco, pagamenti e assistenza.

La struttura della lobby offre a tutti, anche a chi per la prima volta sta leggendo la recensione del sito, un’idea di ciò che potrà trovare sul casinò in modo molto semplice.

Non è disponibile una Hugo casino app ufficiale negli store mobili. L’accesso al sito quindi avviene tramite browser sia da pc sia da smartphone e tablet, con una versione mobile adeguata allo schermo.

Depositi e metodi disponibili

Abbiamo valutato 76 casinò secondo questo criterio

3.6

Criteri di valutazione delle opzioni di deposito

Criterio di valutazione

Rilevanza

Punti criterio

Varietà di metodi

30%

4.0

Quantità di metodi

30%

4.0

Trasparenza delle informazioni

20%

5.0

Conformità alla velocità di elaborazione

20%

1.0

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Hugo casinò ha ottenuto 3.6 punti per Opzioni di deposito, posizionandosi in 48.7% dei casinò con valutazioni simili, superando il 6.6% dei casinò analizzati.

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6.6% 2.1-3.0

48.7% 3.1-4.0

44.7% 4.1-5.0

Punti per opzioni di deposito

*Il rapporto tra il totale dei casinò valutati in base ai punteggi da 1 a 5.

La sezione pagamenti di Hugo casino indica che sono presenti diversi metodi di pagamento che si possono utilizzare per effettuare un primo deposito. Le informazioni principali sono raccolte nella pagina dedicata ai depositi che indica che il deposito minimo è pari a 10€. Per le carte e i portafogli elettronici il sito dichiara un accredito immediato mentre per il bonifico bancario può richiedere un paio di giorni lavorativi.

Metodo di pagamento	Velocità deposito	Deposito min./max.
Visa / Mastercard	Istantaneo	10€-2.000€
Carte prepagate	Istantaneo	10€-2.000€
Skrill / Neteller	Istantaneo	10€-5.000€
Wallet digitali	Istantaneo	10€-5.000€
Bonifico bancario	1-3 giorni lavorativi	10€-5.000€
Bitcoin e crypto	Variabile	10€-5.000€

Metodi di deposito

Le carte rimangono la soluzione più semplice seintendi attivare rapidamente le promozioni disponibili. I portafogli elettronici rappresentano un’altra alternativa mentre le criptovalute possono assicurare una maggiore privacy ma con tempi di esecuzioni meno certi.

Bonus e promozioni

Abbiamo valutato 76 casinò secondo questo criterio

3.5

Criteri di valutazione dei bonus e offerte speciali

Criterio di valutazione

Rilevanza

Punti criterio

Generosità e frequenza

35%

4.0

Varietà e qualità

25%

4.0

Probabilità di recupero

20%

2.0

Trasparenza dei termini e condizioni

10%

3.0

Idoneità al bonus

10%

4.0

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Hugo casinò ha ottenuto 3.5 punti per Bonus e offerte speciali, posizionandosi in 57.9% dei casinò con valutazioni simili, superando il 28.9% dei casinò analizzati.

2.6% 0-1.0

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26.3% 2.1-3.0

57.9% 3.1-4.0

13.2% 4.1-5.0

Punti per bonus e offerte speciali

*Il rapporto tra il totale dei casinò valutati in base ai punteggi da 1 a 5.

L’assortimento promozionale di Hugo casino comprende diverse campagne legate principalmente al primo deposito, ai giri gratis e a promozioni ricorrenti settimanali. Nell’insieme la struttura dei bonus è quella ormai consolidata di altri operatori internazionali raggiungibili dall’Italia con percentuali elevate ma condizioni che, come di consueto, meritano di essere attentamente lette prima di avviare un bonus.

Bonus di benvenuto

Il bonus di benvenuto pubblicizzato in homepage può arrivare fino a 600€ accompagnati da alcune centinaia di giri gratis distribuiti sulle prime sessioni di gioco. Alcune promozioni pubblicizzano anche offerte alternative con percentuali di ricarica diverse e pacchetti di spin aggiuntivi.

La struttura del bonus è fino a 600€ sul primo deposito con fino a 275 giri gratis. Deposito minimo richiesto è 10€.

In alcune promozioni può esser richiesto l’inserimento di un codice bonus di Hugo casino per attivare l’offerta al momento della registrazione o prima di effettuare il deposito qualificante.

Sul sito si fa menzione della presenza di requisiti di puntata sul bonus, che solitamente si applicano sia al deposito che alla parte promozionale. Inoltre, non è presente un bonus senza deposito tra le offerte standard.

Promozioni ricorrenti

Oltre al bonus iniziale, sul sito si trovano più campagne promozionali:

cashback settimanale con rimborso sulle perdite;
bonus di ricarica del 40% fino a 200€;
promozioni con ulteriori giri gratis distribuiti durante la settimana.

Purtroppo al momento non ci sono offerte bonus disponibili per Hugo casinò

Catalogo giochi e struttura della lobby

Abbiamo valutato 76 casinò secondo questo criterio

3.6

Criteri di valutazione dell’esperienza di gioco

Criterio di valutazione

Rilevanza

Punti criterio

Varietà e quantità di giochi

30%

3.0

Reputazione dei fornitori di giochi

20%

4.0

Prestazioni dei giochi e compatibilità mobile

20%

5.0

Facilità di ricerca e interfaccia utente

15%

4.0

Descrizione e caratteristiche dei giochi

15%

2.0

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Hugo casinò ha ottenuto 3.6 punti per Esperienza di gioco, posizionandosi in 53.9% dei casinò con valutazioni simili, superando il 3.9% dei casinò analizzati.

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0% 1.1-2.0

3.9% 2.1-3.0

53.9% 3.1-4.0

42.1% 4.1-5.0

Punti per l'esperienza di gioco

*Il rapporto tra il totale dei casinò valutati in base ai punteggi da 1 a 5.

La lobby di Hugo casino presenta le tipologie che spaziano dalle slot, tavoli classici fino al live casinò. Il numero complessivo di titoli è superiore al migliaio e i giochi sono distribuiti tra provider internazionali del settore iGaming, tra cui Pragmatic Play, Evolution e NetEnt. Non sono presenti invece aree dedicate al bingo, alle lotterie o ad una offerta di scommesse sportive.

Le informazioni sugli RTP (Return to player) non sono sempre disponibili direttamente nelle anteprime dei giochi. La percentuale può essere consultata nelle schede interne ai titoli o nelle informazioni del provider. Per alcune slot è prevista la modalità demo con gioco gratis anche se in taluni casi può essere richiesta una registrazione..

Slot machine

Le slot sono la parte più estesa dell’offerta disponibile. Sono presenti video slot di ultima generazione, titoli megaways e slot con jackpot progressivo.

Titolo	Provider	RTP	Anno
Sweet Bonanza	Pragmatic Play	96,51%	2019
Book of Dead	Play’n GO	96,21%	2016
Gates of Olympus	Pragmatic Play	96,50%	2021

Esempi di slot con RTP

Giochi da tavolo

La sezione tavoli propone diverse varianti di roulette, blackjack, baccarat e giochi di carte. L’interfaccia dei tavoli è essenziale e il caricamento è veloce anche se utilizzi la versione mobile del sito.

Titolo	Provider	RTP
European Roulette	NetEnt	97,30%
Blackjack Classic	BGaming	99,05%
Baccarat	Pragmatic Play	98,94%

Esempi di giochi da tavolo con RTP

Live casinò

Il live è principalmente alimentato da provider come Evolution e Pragmatic Play Live. Sono disponibili tavoli con croupier dal vivo e game show.

Titolo	Provider	Tipo
Lightning Roulette	Evolution	Roulette
Crazy Time	Evolution	Game Show
Live Blackjack	Pragmatic Play	Blackjack

Esempi di giochi live

Nel complesso la struttura del catalogo è rivolta soprattutto ad utenti interessati alle slot e al live casino, mentre la mancanza di altri prodotti ne limita la varietà rispetto a piattaforme multi-utility.

Prelievi e limiti

Abbiamo valutato 75 casinò secondo questo criterio

2.9

Criteri di valutazione delle opzioni di prelievo

Criterio di valutazione

Rilevanza

Punti criterio

Varietà di metodi

25%

4.0

Quantità di metodi

25%

3.0

Processo di verifica dell'identità

20%

3.0

Conformità alla velocità di elaborazione

20%

2.0

Trasparenza delle informazioni

10%

1.0

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Hugo casinò ha ottenuto 2.9 punti per Opzioni di prelievo, posizionandosi in 10.7% dei casinò con valutazioni simili, superando il 0.0% dei casinò analizzati.

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10.7% 2.1-3.0

74.7% 3.1-4.0

14.7% 4.1-5.0

Punti per opzioni di prelievo

*Il rapporto tra il totale dei casinò valutati in base ai punteggi da 1 a 5.

Le operazioni di prelievo avvengono per lo più tramite gli stessi canali indicati per i depositi. Il sito indica un importo minimo per il prelievo pari a circa 10€.

Secondo le informazioni pubblicate nella sezione pagamenti, la piattaforma può impiegare fino a 3 giorni lavorativi per evadere le richieste di prelievo. A questo tempo vanno poi sommate le tempistiche bancarie o quelle della rete blockchain nel caso delle criptovalute.

Metodo di prelievo	Tempo dichiarato	Prelievo min./max.
Visa / Mastercard	1–3 giorni lavorativi	10€–3.000€
Bonifico bancario	1–3 giorni lavorativi	10€–5.000€
Skrill / Neteller	Immediato	10€–5.000€
Wallet digitali	Immediato	10€–5.000€
Bitcoin e crypto	Variabile	Variabile

Metodi di prelievo

Completare la verifica del conto prima di richiedere il primo prelievo può evitare eventuali ritardi. I portafogli elettronici risultano spesso più rapidi rispetto alle carte bancarie.

Supporto clienti

Abbiamo valutato 76 casinò secondo questo criterio

3.3

Criteri di valutazione dell’assistenza clienti

Criterio di valutazione

Rilevanza

Punti criterio

Varietà di metodi di contatto

30%

2.0

Qualità delle risposte e dell’interazione con l'assistenza

25%

4.0

Tempi di risposta secondo i metodi di contatto

20%

3.0

Facilità di accesso ai metodi di contatto

20%

4.0

Disponibilità su dispositivi e browser

5.0

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Hugo casinò ha ottenuto 3.3 punti per Assistenza clienti, posizionandosi in 67.1% dei casinò con valutazioni simili, superando il 9.2% dei casinò analizzati.

0% 0-1.0

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9.2% 2.1-3.0

67.1% 3.1-4.0

23.7% 4.1-5.0

Punti per assistenza clienti

*Il rapporto tra il totale dei casinò valutati in base ai punteggi da 1 a 5.

Il servizio clienti di Hugo casino è raggiungibile tramite live chat che è accessibile dal sito ed è segnalata come aperta per gran parte della giornata. Esiste anche l’indirizzo email che è presente nella pagina contatti ed è perfetto per richieste più formali o per l’invio di documenti relativi alla verifica dell’account.

È presente inoltre una sezione FAQ che raccoglie risposte su metodi di pagamento, registrazione, bonus e procedure di prelievo.

Metodo	Disponibilità	Tempo medio dichiarato
Live chat	Quasi 24/7	pochi minuti
Email	[email protected]	fino a 24 ore

Contatti di supporto

Per questioni relative ai bonus o ai pagamenti, la live chat è generalmente il canale più rapido per ricevere assistenza.

La nostra opinione

Dopo aver analizzato i principali aspetti della piattaforma, emerge il profilo di un casinò internazionale raggiungibile dall’Italia con un ricco catalogo giochi e diverse campagne promozionali.

La presenza di un bonus di benvenuto, con giri gratis e metodi di pagamento è sicuramente uno dei punti a favore. Tuttavia, la mancanza di una licenza ADM e di una Hugo casino app ufficiale è un aspetto da tenere in considerazione prima di concludere la registrazione.

Nel complesso riteniamo che Hugo casino it possa essere più adatto a se hai già avuto esperienza con casinò internazionali con licenza off-shore e se sei interessato principalmente alle slot ed ai giochi live.

Bonus fino a 600€ + giri gratis
Deposito minimo accessibile da 10€
Versione mobile completa via browser

Nessuna licenza ADM per Italia
Assenza di un’app ufficiale
Informazioni RTP non sempre visibili

3.3

Criterio di valutazione

Punti criterio

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Classificazione generale

1 Scarso 2 Discreto 3 Buona 4 Super 5 Top

Valuta i singoli aspetti

Opzioni di deposito

1 2 3 4 5

Bonus e offerte speciali

Esperienza di gioco

Opzioni di prelievo

Assistenza clienti

Programma fedeltà

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