Nuestro equipo evalúa cada casino según siete criterios clave, lo que da lugar a una calificación final que sitúa a la marca en uno de tres niveles. El programa de fidelidad es uno de estos parámetros fundamentales. Desplázate hacia abajo para conocer cómo analizamos el programa de fidelidad de los casinos y qué puntuación pueden obtener los operadores en Gamblizard.
Las valoraciones anteriores se basan en el programa de fidelidad que ofrece el casino evaluado. Para ello analizamos cuatro factores clave, cada uno con un peso porcentual que, en conjunto, suma el 100%. La importancia de estos factores no es igual: otorgamos mayor relevancia a la calidad y cantidad de beneficios, mientras que la transparencia en la información tiene menor impacto en la puntuación final.
A continuación puedes consultar los criterios y el peso que cada uno tiene en la calificación final:
| Calidad y cantidad de beneficios | 40% |
|---|---|
| Niveles de fidelidad | 25% |
| Facilidad de acceso | 20% |
| Transparencia en la Información | 15% |
La calificación final se calcula sumando los valores porcentuales de cada criterio (S) y multiplicándolos por la puntuación correspondiente de cada categoría, de 1 a 5, en números enteros (PC). La fórmula aritmética para la calificación final es la siguiente:
Σ (S × PC) = Calificación final
Por ejemplo: para el programa de fidelidad de un casino X con los siguientes datos:
| Criterio | S | PC |
|---|---|---|
| Calidad y cantidad de beneficios | 40% | 3 |
| Niveles de fidelidad | 25% | 5 |
| Facilidad de acceso | 20% | 3 |
| Transparencia en la Información | 15% | 3 |
El cálculo de la calificación final será este:
(40% × 3) + (25% × 5) + (20% × 3) + (15% × 5) = 1.2 + 1.25 + 0.6 + 0.75 = Calificación final 3.8
Te invitamos a consultar a continuación el desglose completo de los criterios que utilizamos para evaluar el programa de fidelidad de los casinos.
Este criterio representa el 40% de la calificación total del programa de fidelidad.
5 puntos: el programa de fidelidad ofrece beneficios de alta calidad en todas sus formas, incluyendo grandes bonos, soporte prioritario, gestores personales, torneos exclusivos, espectáculos y otras ventajas destacadas;
4 puntos: el programa de fidelidad proporciona varios beneficios de calidad, como bonos importantes, soporte prioritario y acceso a ciertos eventos exclusivos;
3 puntos: el programa de fidelidad incluye beneficios estándar, como bonos regulares, algunas ofertas exclusivas y actualizaciones periódicas;
2 puntos: el programa de fidelidad ofrece algunos beneficios, principalmente centrados en bonos dirigidos y en promociones exclusivas periódicas;
1 punto: el programa de fidelidad presenta una selección limitada de beneficios, con bonos dirigidos y un valor añadido a través de ofertas ocasionales.
Este criterio representa el 25% de la calificación total del programa de fidelidad.
5 puntos: el programa VIP está bien estructurado, con varios niveles que ofrecen beneficios progresivamente mejores, claramente definidos y con una progresión sencilla;
4 puntos: el programa VIP cuenta con varios niveles que ofrecen buenos beneficios, aunque la progresión puede requerir un volumen significativo de juego o de depósitos;
3 puntos: el programa VIP incluye un número limitado de niveles que ofrecen beneficios moderados y una progresión igualmente moderada;
2 puntos: el programa VIP dispone de un par de niveles que ofrecen algunos beneficios, pero la progresión puede resultar lenta;
1 punto: el casino no ofrece niveles formales, aunque sí proporciona beneficios a los jugadores fieles, brindando una sensación de logro a quienes cumplen los requisitos para formar parte del club.
Este criterio representa el 20% de la calificación total del programa de fidelidad.
5 puntos: unirse al programa de fidelidad es sencillo para todos los jugadores, sin pasos adicionales más allá del registro;
4 puntos: el programa es accesible para la mayoría de los jugadores, aunque puede requerir un par de pasos adicionales, como realizar un depósito inicial o inscribirse manualmente;
3 puntos: el programa es accesible, pero exige acciones continuas y específicas, como realizar depósitos mayores o jugar con frecuencia para poder formar parte;
2 puntos: el programa está limitado a un grupo reducido de jugadores, como grandes apostadores o miembros de larga duración;
1 punto: el programa está diseñado para un grupo exclusivo, ofreciendo una sensación diferenciada de privilegio a quienes cumplen requisitos más exigentes.
Este criterio representa el 20% de la calificación total del programa de fidelidad.
5 puntos: la información sobre el programa de fidelidad se localiza fácilmente en la web del casino: está disponible en una página independiente, accesible desde la barra lateral de navegación, el menú inferior o mediante una búsqueda rápida en el buscador interno. Toda la información se presenta de forma clara y transparente;
4 puntos: la información sobre el programa de fidelidad se encuentra fácilmente en la web del casino: está incluida en los términos y condiciones generales o en la sección de preguntas frecuentes, y se puede localizar mediante una búsqueda rápida en el buscador interno. La información se presenta de manera clara y transparente;
3 puntos: la información sobre el programa de fidelidad está disponible, pero requiere cierta búsqueda para localizarla. Los detalles básicos están presentes, aunque con un nivel de desarrollo limitado;
2 puntos: la información se proporciona, pero puede requerir una búsqueda extensa o mostrarse únicamente tras realizar acciones específicas por parte del jugador, como depósitos o inscripciones;
1 punto: la información sobre el programa de fidelidad es inaccesible para los usuarios no registrados. Las condiciones de acceso, si existen, se presentan de manera confusa.
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